Démarches qualité : progrès ou asphixie ? : L'exemple du secteur social et médico-social / Laurent Barbe

Public ISBD Titre : Démarches qualité : progrès ou asphixie ? : L'exemple du secteur social et médico-social Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Barbe ; Pascal Chabot, Préfacier, etc. Editeur : Rennes [France] : Presses de l'EHESP Année de publication : 2023 Importance : 1 vol. (174 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8109-1149-3 Langues : Français (fre) Catégories : TS Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité:Soins médicaux -- Qualité -- Contrôle Index. décimale : OG6 Évaluation / Qualité Résumé : "Si la volonté de définir et contrôler la qualité des produits et services est ancienne, sa mise en œuvre au sein du secteur social et médico-social est récente. En s’appliquant à un domaine plus humain que technique, le travail mené à partir de cette notion de qualité peut s’avérer contre-productif. Pour preuve, le nouveau dispositif d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux de la Haute Autorité de santé et son référentiel unique qui renforcent le sentiment d’un accroissement normatif de plus en plus déconnecté du travail réel. Cet ouvrage mène une analyse détaillée des questions liées à la qualité dans un secteur aux missions particulières. Illustré par de nombreux exemples, il critique une inadaptation des outils et démarches qui asphyxie les professionnels du social. Il démontre aussi qu’une autre vision de la qualité peut donner de l’oxygène pour mieux se réconcilier avec ce qui fait sens et ainsi motiver les acteurs d’un secteur fragilisé. Destiné aux acteurs de l’action sociale et médico-sociale : travailleurs sociaux, directeurs et cadres d’ESSMS, responsables institutionnels, responsables qualité, cet ouvrage intéressera ceux qui se questionnent sur la notion de qualité et sur les démarches pouvant contribuer à faire progresser les réponses apportées aux personnes accompagnées." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=39540 Démarches qualité : progrès ou asphixie ? : L'exemple du secteur social et médico-social [texte imprimé] / Laurent Barbe ; Pascal Chabot, Préfacier, etc. . - Rennes (France) : Presses de l'EHESP, 2023 . - 1 vol. (174 p.) ; 24 cm. ISBN : 978-2-8109-1149-3 Langues : Français (fre) Catégories : TS Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité:Soins médicaux -- Qualité -- Contrôle Index. décimale : OG6 Évaluation / Qualité Résumé : "Si la volonté de définir et contrôler la qualité des produits et services est ancienne, sa mise en œuvre au sein du secteur social et médico-social est récente. En s’appliquant à un domaine plus humain que technique, le travail mené à partir de cette notion de qualité peut s’avérer contre-productif. Pour preuve, le nouveau dispositif d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux de la Haute Autorité de santé et son référentiel unique qui renforcent le sentiment d’un accroissement normatif de plus en plus déconnecté du travail réel. Cet ouvrage mène une analyse détaillée des questions liées à la qualité dans un secteur aux missions particulières. Illustré par de nombreux exemples, il critique une inadaptation des outils et démarches qui asphyxie les professionnels du social. Il démontre aussi qu’une autre vision de la qualité peut donner de l’oxygène pour mieux se réconcilier avec ce qui fait sens et ainsi motiver les acteurs d’un secteur fragilisé. Destiné aux acteurs de l’action sociale et médico-sociale : travailleurs sociaux, directeurs et cadres d’ESSMS, responsables institutionnels, responsables qualité, cet ouvrage intéressera ceux qui se questionnent sur la notion de qualité et sur les démarches pouvant contribuer à faire progresser les réponses apportées aux personnes accompagnées." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=39540

Exemplaires (1)

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
OG6 BAR DE	Livre	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (Rayons thématiques)	Disponible

Évènements indésirables à l’hôpital : le point de vue des patient·es : Une étude conjointe de trois mutualités et de la PAQS / Hervé Avalosse in Santé & Société, 8 (Janvier 2024)  

Public ISBD [article]  inSanté & Société > 8 (Janvier 2024) . - p. 28-43 Titre : Évènements indésirables à l’hôpital : le point de vue des patient·es : Une étude conjointe de trois mutualités et de la PAQS Type de document : texte imprimé Auteurs : Hervé Avalosse ; Gauthier Vandeleene ; Valérie Fabri ; Wies Kestens ; Quentin Schoonvaere Année de publication : 2024 Article en page(s) : p. 28-43 Langues : Français (fre) Catégories : TS Droits des patients # Hôpitaux # Hôpitaux:Hôpitaux -- Gestion # Patients -- Coopération # Santé et hygiène # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité:Soins médicaux -- Qualité -- Contrôle Résumé : "L’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins est un objectif permanent de tout système de santé. Ces dernières années, une attention particulière a été accordée au point de vue des patient·es. En effet, en partageant leurs expériences, ces dernier·ères sont également une précieuse source d’informations, notamment sur les évènements indésirables survenus lors d’un séjour hospitalier (en particulier lors d’une hospitalisation classique en hôpital général). La prise en compte et la mesure de ce type d’évènements a fait l’objet d’une réflexion approfondie au sein d’un groupe de travail de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), qui a abouti à l’élaboration d’un questionnaire pilote de type PRIM (Patient-Reported Incident Measures) permettant aux patient·es de faire part d’un éventuel évènement indésirable survenu au cours d’une admission hospitalière. En 2021-2022, pour la première fois en Belgique, ce questionnaire a été administré à des personnes hospitalisées. La PAQS asbl (Plateforme pour l’Amélioration continue de la Qualité des soins et de la Sécurité des patients) et trois mutuelles (la Mutualité chrétienne, Solidaris et les Mutualités Libres) se sont associées afin de diffuser ce questionnaire, traduit et adapté au contexte de la Belgique francophone, auprès de patient·es hospitalisé·es. Grâce à la participation de plus de 1.000 répondant·es ayant complété le questionnaire, nous pouvons estimer à 15,8% la proportion de patient·es ayant été confronté·es à un évènement indésirable lors de leur séjour hospitalier (dans les hôpitaux francophones de notre pays). Les trois catégories d’évènements indésirables les plus fréquentes sont les suivantes : problèmes de non-respect des processus ou procédures cliniques (26%), erreurs médicamenteuses (20%), accidents où le·la patient·e est impliqué·e (12%). Des analyses statistiques montrent que la survenance d’évènements indésirables est associée à l’état de santé du·de la patient·e, à la durée de séjour à l’hôpital. Au-delà de ces caractéristiques individuelles propres aux répondant·es, il y a aussi des facteurs plus organisationnels qui sont associés à la survenance d’évènements indésirables : la qualité de la communication entre les professionnel·les de l’hôpital, ou entre ces dernier·ères et les patient·es, ainsi que le sentiment général de sécurité qu’éprouvent les patient·es durant leur séjour. Enfin, la gestion de l’évènement indésirable lui-même laisse un sentiment mitigé aux répondant·es : 43,7% d’entre eux·elles estiment que l’évènement indésirable a été bien géré par l’hôpital, 42,5% estiment que non. Il y a donc bien matière à amélioration. Ce type de démarche menée auprès des patient·es permet de recueillir de l’information pertinente sur les évènements indésirables, en complément à d’autres sources d’informations. N’hésitons pas à donner la parole aux patient·es hospitalisé·es. Leurs témoignages constituent un enrichissement et une véritable contribution à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins." Note de contenu : Bibliographie p. 43 En ligne : https://www.mc.be/actualite/santeetsociete Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=38893 [article] Évènements indésirables à l’hôpital : le point de vue des patient·es : Une étude conjointe de trois mutualités et de la PAQS [texte imprimé] / Hervé Avalosse ; Gauthier Vandeleene ; Valérie Fabri ; Wies Kestens ; Quentin Schoonvaere . - 2024 . - p. 28-43. Langues : Français (fre) in Santé & Société > 8 (Janvier 2024) . - p. 28-43 Catégories : TS Droits des patients # Hôpitaux # Hôpitaux:Hôpitaux -- Gestion # Patients -- Coopération # Santé et hygiène # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité:Soins médicaux -- Qualité -- Contrôle Résumé : "L’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins est un objectif permanent de tout système de santé. Ces dernières années, une attention particulière a été accordée au point de vue des patient·es. En effet, en partageant leurs expériences, ces dernier·ères sont également une précieuse source d’informations, notamment sur les évènements indésirables survenus lors d’un séjour hospitalier (en particulier lors d’une hospitalisation classique en hôpital général). La prise en compte et la mesure de ce type d’évènements a fait l’objet d’une réflexion approfondie au sein d’un groupe de travail de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), qui a abouti à l’élaboration d’un questionnaire pilote de type PRIM (Patient-Reported Incident Measures) permettant aux patient·es de faire part d’un éventuel évènement indésirable survenu au cours d’une admission hospitalière. En 2021-2022, pour la première fois en Belgique, ce questionnaire a été administré à des personnes hospitalisées. La PAQS asbl (Plateforme pour l’Amélioration continue de la Qualité des soins et de la Sécurité des patients) et trois mutuelles (la Mutualité chrétienne, Solidaris et les Mutualités Libres) se sont associées afin de diffuser ce questionnaire, traduit et adapté au contexte de la Belgique francophone, auprès de patient·es hospitalisé·es. Grâce à la participation de plus de 1.000 répondant·es ayant complété le questionnaire, nous pouvons estimer à 15,8% la proportion de patient·es ayant été confronté·es à un évènement indésirable lors de leur séjour hospitalier (dans les hôpitaux francophones de notre pays). Les trois catégories d’évènements indésirables les plus fréquentes sont les suivantes : problèmes de non-respect des processus ou procédures cliniques (26%), erreurs médicamenteuses (20%), accidents où le·la patient·e est impliqué·e (12%). Des analyses statistiques montrent que la survenance d’évènements indésirables est associée à l’état de santé du·de la patient·e, à la durée de séjour à l’hôpital. Au-delà de ces caractéristiques individuelles propres aux répondant·es, il y a aussi des facteurs plus organisationnels qui sont associés à la survenance d’évènements indésirables : la qualité de la communication entre les professionnel·les de l’hôpital, ou entre ces dernier·ères et les patient·es, ainsi que le sentiment général de sécurité qu’éprouvent les patient·es durant leur séjour. Enfin, la gestion de l’évènement indésirable lui-même laisse un sentiment mitigé aux répondant·es : 43,7% d’entre eux·elles estiment que l’évènement indésirable a été bien géré par l’hôpital, 42,5% estiment que non. Il y a donc bien matière à amélioration. Ce type de démarche menée auprès des patient·es permet de recueillir de l’information pertinente sur les évènements indésirables, en complément à d’autres sources d’informations. N’hésitons pas à donner la parole aux patient·es hospitalisé·es. Leurs témoignages constituent un enrichissement et une véritable contribution à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins." Note de contenu : Bibliographie p. 43 En ligne : https://www.mc.be/actualite/santeetsociete Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=38893

Exemplaires (2)

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
PER SSO 8 (2024)	Périodique	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (Périodiques)	Disponible
PER SSO 8 (2024)	Périodique	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (Périodiques)	Disponible

L'expérience patient, vecteur de changement de nos systèmes de santé / Quentin Schoonvaere in Le Chaînon, 48 (Septembre 2019)  

Public ISBD [article]  inLe Chaînon > 48 (Septembre 2019) . - p. 16-18 Titre : L'expérience patient, vecteur de changement de nos systèmes de santé Type de document : texte imprimé Auteurs : Quentin Schoonvaere Année de publication : 2019 Article en page(s) : p. 16-18 Note générale : Issu du dossier "La qualité des soins selon les patients" Langues : Français (fre) Catégories : TS Droits des patients # Education sanitaire # Hôpitaux # Hôpitaux:Hôpitaux -- Gestion # Patients -- Coopération # Relations personnel médical-patient # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité:Soins médicaux -- Qualité -- Contrôle Résumé : "«Intégrer la dimension de l’expérience patient dans un système de soins est avant tout un moyen de faire changer ce dernier». Cette phrase tirée du magazine n°8 de la Plateforme pour l’Amélioration continue de la Qualité des soins et la Sécurité des patients (PAQS) illustre l’importance de l’expérience patient dans le management de nos organisations pour améliorer la qualité et la sécurité des soins. Cette vision rejoint celle des acteurs du secteur qui réfléchissent à une Stratégie Régionale pour l’Amélioration de la Sécurité des Patients. Ainsi, dans les travaux du Livre Mauve de la PAQS, ces acteurs ont pointé l’implication du patient et de sa famille comme un des cinq axes qui pourra contribuer à rendre notre système plus sûr. Si le premier bénéficiaire de cette démarche reste le patient et son entourage, elle permet également «d’assurer la cohésion des professionnels par rapport aux évolutions systémiques et redonner du sens à leur travail». On se retrouve donc face à un enjeu majeur, celui de recueillir et d’exploiter l’expérience patient pour l’intégrer dans les enjeux stratégiques de nos organisations de santé. Comment les acteurs du système de santé belge peuvent-ils traduire cela en actions concrètes sur le terrain? " En ligne : https://www.luss.be/wp-content/uploads/2019/09/luss-chainon-48.pdf Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36907 [article] L'expérience patient, vecteur de changement de nos systèmes de santé [texte imprimé] / Quentin Schoonvaere . - 2019 . - p. 16-18. Issu du dossier "La qualité des soins selon les patients" Langues : Français (fre) in Le Chaînon > 48 (Septembre 2019) . - p. 16-18 Catégories : TS Droits des patients # Education sanitaire # Hôpitaux # Hôpitaux:Hôpitaux -- Gestion # Patients -- Coopération # Relations personnel médical-patient # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité:Soins médicaux -- Qualité -- Contrôle Résumé : "«Intégrer la dimension de l’expérience patient dans un système de soins est avant tout un moyen de faire changer ce dernier». Cette phrase tirée du magazine n°8 de la Plateforme pour l’Amélioration continue de la Qualité des soins et la Sécurité des patients (PAQS) illustre l’importance de l’expérience patient dans le management de nos organisations pour améliorer la qualité et la sécurité des soins. Cette vision rejoint celle des acteurs du secteur qui réfléchissent à une Stratégie Régionale pour l’Amélioration de la Sécurité des Patients. Ainsi, dans les travaux du Livre Mauve de la PAQS, ces acteurs ont pointé l’implication du patient et de sa famille comme un des cinq axes qui pourra contribuer à rendre notre système plus sûr. Si le premier bénéficiaire de cette démarche reste le patient et son entourage, elle permet également «d’assurer la cohésion des professionnels par rapport aux évolutions systémiques et redonner du sens à leur travail». On se retrouve donc face à un enjeu majeur, celui de recueillir et d’exploiter l’expérience patient pour l’intégrer dans les enjeux stratégiques de nos organisations de santé. Comment les acteurs du système de santé belge peuvent-ils traduire cela en actions concrètes sur le terrain? " En ligne : https://www.luss.be/wp-content/uploads/2019/09/luss-chainon-48.pdf Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36907

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
aucun exemplaire

Loi sur la qualité des pratiques: élargissons le débat sur la qualité / Baptiste Torrekens in Le Chaînon, 48 (Septembre 2019)  

Public ISBD [article]  inLe Chaînon > 48 (Septembre 2019) . - p. 10-11 Titre : Loi sur la qualité des pratiques: élargissons le débat sur la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Baptiste Torrekens Année de publication : 2019 Article en page(s) : p. 10-11 Note générale : Issu du dossier "La qualité des soins selon les patients" Langues : Français (fre) Catégories : TS Droits des patients # Ecoute (psychologie) # Hôpitaux # Hôpitaux:Hôpitaux -- Gestion # Relations personnel médical-patient # Santé publique # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité:Soins médicaux -- Qualité -- Contrôle Résumé : "En mai 2019, la loi sur la qualité de la pratique des soins de santé a été votée à la Chambre des Représentants. La LUSS a été consultée par la Ministre de la santé et par plusieurs députés pour partager ses positions sur le sujet." En ligne : https://www.luss.be/wp-content/uploads/2019/09/luss-chainon-48.pdf Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36901 [article] Loi sur la qualité des pratiques: élargissons le débat sur la qualité [texte imprimé] / Baptiste Torrekens . - 2019 . - p. 10-11. Issu du dossier "La qualité des soins selon les patients" Langues : Français (fre) in Le Chaînon > 48 (Septembre 2019) . - p. 10-11 Catégories : TS Droits des patients # Ecoute (psychologie) # Hôpitaux # Hôpitaux:Hôpitaux -- Gestion # Relations personnel médical-patient # Santé publique # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité:Soins médicaux -- Qualité -- Contrôle Résumé : "En mai 2019, la loi sur la qualité de la pratique des soins de santé a été votée à la Chambre des Représentants. La LUSS a été consultée par la Ministre de la santé et par plusieurs députés pour partager ses positions sur le sujet." En ligne : https://www.luss.be/wp-content/uploads/2019/09/luss-chainon-48.pdf Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36901

Exemplaires

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
aucun exemplaire

Nos patients âgés / Julie Robinson in Santé conjuguée, 100 (Septembre 2022)  

Public ISBD [article]  inSanté conjuguée > 100 (Septembre 2022) . - p. 26-28 Titre : Nos patients âgés Type de document : texte imprimé Auteurs : Julie Robinson Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 26-28 Note générale : Issu du dossier : "A la vie, à la mort" Langues : Français (fre) Catégories : TS Centres de santé # Personnes âgées # Personnes âgées:Personnes âgées -- Santé et hygiène # Personnes âgées:Personnes âgées -- Santé mentale # Qualité -- Contrôle # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité:Soins médicaux -- Qualité -- Contrôle # Vieillissement -- Santé Résumé : "Notre maison médicale vieillit, nos patients aussi. Pour notre démarche d'évaluation qualitative (DEQ) 2020-2022, nous avons choisi le thème des personnes âgées. Notre objectif ambitieux et enthousiasmant est d'améliorer la prise en charge de ces patients." En ligne : https://www.maisonmedicale.org/nos-patients-ages/ Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36530 [article] Nos patients âgés [texte imprimé] / Julie Robinson . - 2022 . - p. 26-28. Issu du dossier : "A la vie, à la mort" Langues : Français (fre) in Santé conjuguée > 100 (Septembre 2022) . - p. 26-28 Catégories : TS Centres de santé # Personnes âgées # Personnes âgées:Personnes âgées -- Santé et hygiène # Personnes âgées:Personnes âgées -- Santé mentale # Qualité -- Contrôle # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité # Soins médicaux:Soins médicaux -- Qualité:Soins médicaux -- Qualité -- Contrôle # Vieillissement -- Santé Résumé : "Notre maison médicale vieillit, nos patients aussi. Pour notre démarche d'évaluation qualitative (DEQ) 2020-2022, nous avons choisi le thème des personnes âgées. Notre objectif ambitieux et enthousiasmant est d'améliorer la prise en charge de ces patients." En ligne : https://www.maisonmedicale.org/nos-patients-ages/ Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36530

Exemplaires (2)

Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
PER SCO 100 (2022)	Périodique	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (Périodiques)	Disponible
PER SCO 100 (2022)	Périodique	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (Périodiques)	Disponible

La qualité vue par les associations de patients : à découvrir dans le "Guide de la qualité dans les hôpitaux" / Baptiste Torrekens in Le Chaînon, 48 (Septembre 2019)  

Permalink

Tous les chemins mènent à la qualité / Pascale Meunier in Santé conjuguée, 80 (Septembre 2017)

Permalink

---

1 (1 - 7 / 7)