| Titre : |
Les nouvelles figures de l'usager : de la domination à l'émancipation ? |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Dominique Argoud, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Michèle Becquemin, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Claire Cossée, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Anne-Claudine Oller, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Michel Chauvière, Postfacier, auteur du colophon, etc. ; Nadia Carnoussi ; Clément Gérome ; Amélie Mazé ; Claire Cossée ; Nara Ritz ; Xavier Dunezat ; Patrick Bruneteaux ; Sandrine Garcia ; Roland Janvier ; Bénédicte Coussault ; Marie-Pierre Mackiewicz ; Pierrine Robin ; Sophie Baudier ; Amaëlle Penon ; Marion Villez |
| Editeur : |
Rennes [France] : Presses de l'EHESP |
| Année de publication : |
2017 |
| Importance : |
1 vol. (228 p.) |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-8109-0589-8 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Cardijn
Droits
TS
Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires
|
| Index. décimale : |
TS2 Méthodologie générale |
| Résumé : |
"Longtemps synonyme d’« administré », le terme d’« usager » s’est imposé au début des années 2000 comme l’un des instruments de modernisation du service public et du renouvellement démocratique, impliquant une meilleure reconnaissance et prise en compte des droits des personnes. Mais la promesse a-t-elle été tenue? Quels sont les progrès réalisés dans l’accès aux droits des personnes concernées? Y ont-elles gagné en émancipation? Ou sont-elles confrontées à la persistance ou au renouvellement de formes de domination (dénégation des droits, surplus de contraintes administratives, relégation, injonctions moralisatrices, violences…)?
Pour comprendre les nouvelles attentes à l’égard du travail social, cet ouvrage examine comment les « figures » de l’usager (patient, malade, bénéficiaire, ayant droit, allocataire, client, consommateur) se déclinent actuellement dans les secteurs de l’éducation et de l’action sociale et médico-sociale à travers des situations concrètes (prise en charge des sans-abri, des personnes en situation de handicap ou en difficulté scolaire, insertion des Gens du voyage, participation citoyenne…). Entre analyses critiques et pistes pour l’action, les éclairages apportés ici sont illustratifs des incohérences auxquelles les personnes sont souvent confrontées dans l’expression de leurs droits et dévoilent des expérimentations institutionnelles particulièrement suggestives." |
| Note de contenu : |
Sommaire
Partie 1. L'"usager" comme syndrome des mutations de l'action sociale - 1. Rhétoriques de l'usager et légitimités professionnelles (M. Becquemin) / 2. L'usager actif et capable, figure de la biopolitique de la santé mentale (N. Carnoussi) / 3. Effets et limites de la participation des sans-abri au CCPA (Cl. Gérome) / 4. Comment le "non-recours" redéfinit l'usager (A. Mazé)
Partie 2. Les mobilisations autonomes d'"usagers" - 5. Les Gens du voyage font leur colloque. Quand les concernés prennent la parole dans l'arène publique (Cl. Cossée, N. Ritz) / 6. Les mobilisations des "usagers sans-papiers" du guichet préfectoral: une autonomie sous contraintes (X. Dunezat) / 7. Un sous-prolétaire rebelle au coeur de la lutte... contre les Enfants de Don Quichotte (P. Bruneteaux) / 8. Des parents "usagers résidents" face aux injonctions de l'institution scolaire (S. Garcia, A.-Cl. Oller) / 9. Les enjeux du travail d'enquête auprès des mobilisations autonomes (Cl. Coussée, Cl. Gérome, A.-Cl. Oller)
Partie 3. Quelles perspectives dans et par les institutions? - 10. L'institution peut-elle faire participer l'usager? (D. Argoud) / 11. Reconfigurer les rapports d'usage dans les établissements sociaux et médico-sociaux (R. Janvier) / 12. Protection de l'enfance: de la recherche aux scènes artistiques et politiques (B. Coussault, M.-P. Mackiewicz, P. Robin) / 13. La représentation et la participation des usagers: l'expérience de l'Association des paralysés de France (S. Baudier, A. Penon) / 14. Les personnes atteintes de troubles cognitifs: des usagers comme les autres? (M. Villez) |
| Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24589 |
Les nouvelles figures de l'usager : de la domination à l'émancipation ? [texte imprimé] / Dominique Argoud, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Michèle Becquemin, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Claire Cossée, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Anne-Claudine Oller, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Michel Chauvière, Postfacier, auteur du colophon, etc. ; Nadia Carnoussi ; Clément Gérome ; Amélie Mazé ; Claire Cossée ; Nara Ritz ; Xavier Dunezat ; Patrick Bruneteaux ; Sandrine Garcia ; Roland Janvier ; Bénédicte Coussault ; Marie-Pierre Mackiewicz ; Pierrine Robin ; Sophie Baudier ; Amaëlle Penon ; Marion Villez . - Rennes (France) : Presses de l'EHESP, 2017 . - 1 vol. (228 p.) ; 24 cm. ISBN : 978-2-8109-0589-8 Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
Cardijn
Droits
TS
Aide sociale:Aide sociale -- Bénéficiaires
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| Index. décimale : |
TS2 Méthodologie générale |
| Résumé : |
"Longtemps synonyme d’« administré », le terme d’« usager » s’est imposé au début des années 2000 comme l’un des instruments de modernisation du service public et du renouvellement démocratique, impliquant une meilleure reconnaissance et prise en compte des droits des personnes. Mais la promesse a-t-elle été tenue? Quels sont les progrès réalisés dans l’accès aux droits des personnes concernées? Y ont-elles gagné en émancipation? Ou sont-elles confrontées à la persistance ou au renouvellement de formes de domination (dénégation des droits, surplus de contraintes administratives, relégation, injonctions moralisatrices, violences…)?
Pour comprendre les nouvelles attentes à l’égard du travail social, cet ouvrage examine comment les « figures » de l’usager (patient, malade, bénéficiaire, ayant droit, allocataire, client, consommateur) se déclinent actuellement dans les secteurs de l’éducation et de l’action sociale et médico-sociale à travers des situations concrètes (prise en charge des sans-abri, des personnes en situation de handicap ou en difficulté scolaire, insertion des Gens du voyage, participation citoyenne…). Entre analyses critiques et pistes pour l’action, les éclairages apportés ici sont illustratifs des incohérences auxquelles les personnes sont souvent confrontées dans l’expression de leurs droits et dévoilent des expérimentations institutionnelles particulièrement suggestives." |
| Note de contenu : |
Sommaire
Partie 1. L'"usager" comme syndrome des mutations de l'action sociale - 1. Rhétoriques de l'usager et légitimités professionnelles (M. Becquemin) / 2. L'usager actif et capable, figure de la biopolitique de la santé mentale (N. Carnoussi) / 3. Effets et limites de la participation des sans-abri au CCPA (Cl. Gérome) / 4. Comment le "non-recours" redéfinit l'usager (A. Mazé)
Partie 2. Les mobilisations autonomes d'"usagers" - 5. Les Gens du voyage font leur colloque. Quand les concernés prennent la parole dans l'arène publique (Cl. Cossée, N. Ritz) / 6. Les mobilisations des "usagers sans-papiers" du guichet préfectoral: une autonomie sous contraintes (X. Dunezat) / 7. Un sous-prolétaire rebelle au coeur de la lutte... contre les Enfants de Don Quichotte (P. Bruneteaux) / 8. Des parents "usagers résidents" face aux injonctions de l'institution scolaire (S. Garcia, A.-Cl. Oller) / 9. Les enjeux du travail d'enquête auprès des mobilisations autonomes (Cl. Coussée, Cl. Gérome, A.-Cl. Oller)
Partie 3. Quelles perspectives dans et par les institutions? - 10. L'institution peut-elle faire participer l'usager? (D. Argoud) / 11. Reconfigurer les rapports d'usage dans les établissements sociaux et médico-sociaux (R. Janvier) / 12. Protection de l'enfance: de la recherche aux scènes artistiques et politiques (B. Coussault, M.-P. Mackiewicz, P. Robin) / 13. La représentation et la participation des usagers: l'expérience de l'Association des paralysés de France (S. Baudier, A. Penon) / 14. Les personnes atteintes de troubles cognitifs: des usagers comme les autres? (M. Villez) |
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