La boîte à outils du Consultant : 2e édition / Patrice Stern

Public ISBD Titre : La boîte à outils du Consultant : 2e édition Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Stern ; Jean-Marc Schoettl Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2012 Importance : 1 vol. (191 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-056914-4 Langues : Français (fre) Catégories : TS Consultants # Entreprises Index. décimale : OG1 Management Résumé : Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment rechercher et trouver des solutions calées sur la problématique client ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment accompagner les changements difficiles ? Comment gérer la relation client et fidéliser ? Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ? Découvrez 59 outils et méthodes indispensables tout au long d'une intervention. Chaque outil est traité de façon visuelle sur deux ou quatre pages, avec le résumé en français et en anglais, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et précautions à prendre et, pour certains, un approfondissement et un cas d'entreprise commenté. Cette 2e édition s'enrichit de compléments vidéos accessibles par QR code qui offrent une expérience de lecture multimédia innovante et vous présentent les outils en situation." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40194 La boîte à outils du Consultant : 2e édition [texte imprimé] / Patrice Stern ; Jean-Marc Schoettl . - Paris : Dunod, 2012 . - 1 vol. (191 p.) ; 24 cm. ISBN : 978-2-10-056914-4 Langues : Français (fre) Catégories : TS Consultants # Entreprises Index. décimale : OG1 Management Résumé : Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment rechercher et trouver des solutions calées sur la problématique client ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment accompagner les changements difficiles ? Comment gérer la relation client et fidéliser ? Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ? Découvrez 59 outils et méthodes indispensables tout au long d'une intervention. Chaque outil est traité de façon visuelle sur deux ou quatre pages, avec le résumé en français et en anglais, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et précautions à prendre et, pour certains, un approfondissement et un cas d'entreprise commenté. Cette 2e édition s'enrichit de compléments vidéos accessibles par QR code qui offrent une expérience de lecture multimédia innovante et vous présentent les outils en situation." Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=40194

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Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
OG1 STE BO	Livre	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (Rayons thématiques)	Disponible

Toute la fonction consulting / Yves Labat  

Public ISBD Titre : Toute la fonction consulting Type de document : texte imprimé Auteurs : Yves Labat ; Jean-Marc Schoettl Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2013 Collection : Toute la fonction Importance : 1 vol. (XVII-419 p.) Présentation : graph. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-058243-3 Note générale : La couv. porte en plus : "savoir-faire, savoir-être, savoirs" Bibliogr. p. 419 Langues : Français (fre) Catégories : TS Consultants Index. décimale : OG1 Management Résumé : "- Un livre de référence qui couvre l’ensemble des compétences nécessaires à la pratique du métier de consultant. - Un caractère fortement opérationnel. Ce guide opérationnel donne une vision globale du métier de consultant aujourd’hui. Il fournit des pistes d’amélioration et des outils adaptés à toutes les missions de conseil. Il met l’accent sur la spécificité de la posture du consultant dans ses relations avec ses clients." Note de contenu : Sommaire Partie 1. Les Savoirs (Savoirs: les connaissances de base) - 1. Le marché du conseil en management / 2. Visite guidée d’un cabinet de conseil / 3. Évolutions et perspectives du marché du conseil. Partie 2. Les Savoir-être (Savoir-être: la posture du consultant) - 4. La relation du consultant avec le problème posé / 5. La relation du consultant avec le client / 6. La relation du consultant avec sa propre équipe Partie 3. Les Savoir-faire (Savoir-faire: les fondamentaux du conseil) - 7. Développer la clientèle / 8. Rédiger des lettres de propositions gagnantes / 9. Formuler le problème et structurer son analyse / 10. Recueillir les informations pertinentes / 11. Conduire un entretien avec méthode / 12. Établir un diagnostic / 13. Convaincre dans la présentation des recommandations / 14. Conduire un projet de conseil en mobilisant l'équipe En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/toute-la-fonction-consulting--9782100582433.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24195 Toute la fonction consulting [texte imprimé] / Yves Labat ; Jean-Marc Schoettl . - Paris : Dunod, 2013 . - 1 vol. (XVII-419 p.) : graph. ; 22 cm. - (Toute la fonction) . ISBN : 978-2-10-058243-3 La couv. porte en plus : "savoir-faire, savoir-être, savoirs" Bibliogr. p. 419 Langues : Français (fre) Catégories : TS Consultants Index. décimale : OG1 Management Résumé : "- Un livre de référence qui couvre l’ensemble des compétences nécessaires à la pratique du métier de consultant. - Un caractère fortement opérationnel. Ce guide opérationnel donne une vision globale du métier de consultant aujourd’hui. Il fournit des pistes d’amélioration et des outils adaptés à toutes les missions de conseil. Il met l’accent sur la spécificité de la posture du consultant dans ses relations avec ses clients." Note de contenu : Sommaire Partie 1. Les Savoirs (Savoirs: les connaissances de base) - 1. Le marché du conseil en management / 2. Visite guidée d’un cabinet de conseil / 3. Évolutions et perspectives du marché du conseil. Partie 2. Les Savoir-être (Savoir-être: la posture du consultant) - 4. La relation du consultant avec le problème posé / 5. La relation du consultant avec le client / 6. La relation du consultant avec sa propre équipe Partie 3. Les Savoir-faire (Savoir-faire: les fondamentaux du conseil) - 7. Développer la clientèle / 8. Rédiger des lettres de propositions gagnantes / 9. Formuler le problème et structurer son analyse / 10. Recueillir les informations pertinentes / 11. Conduire un entretien avec méthode / 12. Établir un diagnostic / 13. Convaincre dans la présentation des recommandations / 14. Conduire un projet de conseil en mobilisant l'équipe En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/toute-la-fonction-consulting--9782100582433.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24195

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OG1 LAB TO	Livre	Centre de documentation HELHa Cardijn LLN	Salle de lecture (Rayons thématiques)	Disponible

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