Gérer les droits sociaux / Pluralité d'auteurs in Informations sociales, 178 (Juillet - Août 2013)  

Public ISBD [article]  inInformations sociales > 178 (Juillet - Août 2013) . - pp. 4-140 Titre : Gérer les droits sociaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Pluralité d'auteurs ; Bernard Pélamourgues, Auteur ; Jérôme Minonzio, Auteur ; Sandrine Dauphin, Auteur ; Michel Borgetto, Auteur ; Marie-Pierre Hamel, Auteur ; Diane Roman, Auteur ; Geneviève Koubi, Auteur ; Philippe Warin, Auteur ; Catherine Chauveaud, Auteur ; Pauline Domingo, Auteur ; Muriel Pucci, Auteur ; Nadia Okbani, Auteur ; Daniel Buchet, Auteur ; Christine Jouhannaud, Personne interviewée ; Anne du Quellennec, Personne interviewée ; Manola Perez, Personne interviewée ; Catherine Duchemin, Auteur ; Jean-Marie Pillon, Auteur ; Marie Loison-Leruste, Auteur ; Gwenaëlle Perrier, Auteur ; Pierre Collinet, Auteur Année de publication : 2013 Article en page(s) : pp. 4-140 Note générale : Dossier Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn Accessibilité # Non-recours TS Droit social Résumé : "Les droits sociaux occupent une place centrale dans la vie de nos concitoyens. D’une part, ils permettent d’accéder à de nombreuses aides financières (prestations familiales, minima sociaux, allocations chômage, pensions de retraite ou d’invalidité, remboursements des frais médicaux…) et à de nombreux services (crèches, hôpitaux, maisons de retraite…). D’autre part, ils constituent une garantie centrale des libertés individuelles (droit du travail, lutte contre les différents types de discriminations…). Ils sont désormais un maillon essentiel du fonctionnement de l’État de droit. Ce numéro d’Informations sociales s’attache à décrire les profondes mutations qui caractérisent les droits sociaux dans leur complexité et leurs contradictions depuis trois décennies." Note de contenu : Sommaire Introduction. (B. Pélamourgues et J. Minonzio) Point de repère. Publics des droits sociaux (S. Dauphin) Partie 1. Favoriser l’accès aux droits - Les droits sociaux entre procès et progrès (M. Borgetto) / Politiques d’accès aux droits sociaux: une approche comparée dans trois pays européens (M.-P. Hamel) / L’opposabilité des droits sociaux (D. Roman) / Services en ligne et droits sociaux (G. Koubi) Partie 2. Identifier les raisons du non-recours - Mieux informer les publics vulnérables pour éviter le non-recours (Ph. Warin) / Les « baromètres du non-recours »: expérimentation d’un dispositif local pour l’accès aux droits (C. Chauveaud) / Les vecteurs du non-recours au revenu de solidarité active du point de vue de l’usager (P. Domingo et M. Pucci) / Focus. L’influence du territoire et le rôle des institutions dans le non-recours au RSA activité (N. Okbani) Partie 3. Administrer les droits - Favoriser le paiement à bon droit (M.-P. Hamel) / Focus. Le paiement à « bon droit » des prestations sociales des Caf (D. Buchet) / Le Défenseur des droits, un acteur clé dans la défense et la promotion des droits sociaux (Entretien avec Ch. Jouhannaud, A. du Quellennec et M. Perez par J. Minonzio) / Focus. La Médiation administrative dans les Caf: une pratique en développement (C. Duchemin et J. Minonzio) / Réformes de l’administration et contrôle des administrés: le cas du chômage (J.-M. Pillon) / Focus. La fabrique des droits sociaux individualisés (M. Loison-Leruste et G. Perrier) / Focus. Le data mining dans les Caf: une réalité, des perspectives (P. Collinet) Notes sur le lien : Un lien par article En ligne : http://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2013-4.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=18251 [article] Gérer les droits sociaux [texte imprimé] / Pluralité d'auteurs ; Bernard Pélamourgues, Auteur ; Jérôme Minonzio, Auteur ; Sandrine Dauphin, Auteur ; Michel Borgetto, Auteur ; Marie-Pierre Hamel, Auteur ; Diane Roman, Auteur ; Geneviève Koubi, Auteur ; Philippe Warin, Auteur ; Catherine Chauveaud, Auteur ; Pauline Domingo, Auteur ; Muriel Pucci, Auteur ; Nadia Okbani, Auteur ; Daniel Buchet, Auteur ; Christine Jouhannaud, Personne interviewée ; Anne du Quellennec, Personne interviewée ; Manola Perez, Personne interviewée ; Catherine Duchemin, Auteur ; Jean-Marie Pillon, Auteur ; Marie Loison-Leruste, Auteur ; Gwenaëlle Perrier, Auteur ; Pierre Collinet, Auteur . - 2013 . - pp. 4-140. Dossier Langues : Français (fre) in Informations sociales > 178 (Juillet - Août 2013) . - pp. 4-140 Catégories : Cardijn Accessibilité # Non-recours TS Droit social Résumé : "Les droits sociaux occupent une place centrale dans la vie de nos concitoyens. D’une part, ils permettent d’accéder à de nombreuses aides financières (prestations familiales, minima sociaux, allocations chômage, pensions de retraite ou d’invalidité, remboursements des frais médicaux…) et à de nombreux services (crèches, hôpitaux, maisons de retraite…). D’autre part, ils constituent une garantie centrale des libertés individuelles (droit du travail, lutte contre les différents types de discriminations…). Ils sont désormais un maillon essentiel du fonctionnement de l’État de droit. Ce numéro d’Informations sociales s’attache à décrire les profondes mutations qui caractérisent les droits sociaux dans leur complexité et leurs contradictions depuis trois décennies." Note de contenu : Sommaire Introduction. (B. Pélamourgues et J. Minonzio) Point de repère. Publics des droits sociaux (S. Dauphin) Partie 1. Favoriser l’accès aux droits - Les droits sociaux entre procès et progrès (M. Borgetto) / Politiques d’accès aux droits sociaux: une approche comparée dans trois pays européens (M.-P. Hamel) / L’opposabilité des droits sociaux (D. Roman) / Services en ligne et droits sociaux (G. Koubi) Partie 2. Identifier les raisons du non-recours - Mieux informer les publics vulnérables pour éviter le non-recours (Ph. Warin) / Les « baromètres du non-recours »: expérimentation d’un dispositif local pour l’accès aux droits (C. Chauveaud) / Les vecteurs du non-recours au revenu de solidarité active du point de vue de l’usager (P. Domingo et M. Pucci) / Focus. L’influence du territoire et le rôle des institutions dans le non-recours au RSA activité (N. Okbani) Partie 3. Administrer les droits - Favoriser le paiement à bon droit (M.-P. Hamel) / Focus. Le paiement à « bon droit » des prestations sociales des Caf (D. Buchet) / Le Défenseur des droits, un acteur clé dans la défense et la promotion des droits sociaux (Entretien avec Ch. Jouhannaud, A. du Quellennec et M. Perez par J. Minonzio) / Focus. La Médiation administrative dans les Caf: une pratique en développement (C. Duchemin et J. Minonzio) / Réformes de l’administration et contrôle des administrés: le cas du chômage (J.-M. Pillon) / Focus. La fabrique des droits sociaux individualisés (M. Loison-Leruste et G. Perrier) / Focus. Le data mining dans les Caf: une réalité, des perspectives (P. Collinet) Notes sur le lien : Un lien par article En ligne : http://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2013-4.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=18251

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La paternité aujourd'hui / Danielle Boyer in Informations sociales, 176 (Mars - Avril 2013)  

Public ISBD [article]  inInformations sociales > 176 (Mars - Avril 2013) . - pp. 4-131 Titre : La paternité aujourd'hui Type de document : texte imprimé Auteurs : Danielle Boyer, Directeur de la recherche ; Agnès Martial, Collaborateur ; Laurent Toulemon, Auteur ; Anne Verjus, Auteur ; Pierre Grelley, Auteur ; Carole Brugeilles, Auteur ; Pascal Sebille, Auteur ; Caroline Helfter, Auteur ; Eric Macé, Auteur ; Xavier Roigé, Auteur ; Renaud Orain, Auteur ; Arnaud Régnier-Loilier, Auteur ; Martine Gross, Personne interviewée ; Bernard Pélamourgues, Auteur ; Aurélie Fillod-Chabaud, Auteur ; Marie Vogel, Auteur ; Alain Vulbeau, Auteur ; Veronika Nagy, Auteur ; Peter Moss, Auteur ; Brigitte Grésy, Personne interviewée ; Pascale Pitavy, Auteur Année de publication : 2013 Article en page(s) : pp. 4-131 Note générale : Dossier Langues : Français (fre) Catégories : TS Famille:Famille monoparentale # Homoparentalité # Paternité # Rôle parental Note de contenu : Sommaire Introduction (D. Boyer) / Point de repère. Les pères dans les statistiques (L. Toulemon) Partie 1. Les représentations et évolutions de la paternité - La paternité au fil de l'histoire (A. Verjus) / Contrepoint. En attente (P. Grelley) / Le partage des tâches parentales: les pères, acteurs secondaires (C. Brugeilles, P. Sebille) / Contrepoint. Le temps des parents (C. Helfter) / Focus. La représentation des pères dans la publicité: une résistance à la parité domestique (E. Macé) / Des pères "absents" aux pères "quotidiens": représentations et discours sur la paternité dans l'après-divorce (A. Martial) / Focus. Paternité et divorce en Espagne (X. Roigé) Partie 2. Réinterroger les normes - Le rapport à l'emploi des pères bénéficiaires du CLCA à temps partiel (D. Boyer) / Focus. Paternité et enjeux professionnels (R. Orain) / Une paternité réinventée? Le vécu parental des pères isolés (A. Martial) / Focus. Séparation et rupture des relations entre le père et l'enfant (A. Régnier- Loilier) / Contrepoint. Les pères violents (C. Helfter) / Penser la paternité en dehors du lien à la maternité: un questionnement à partir de la paternité gay (entr. avec M. Gross) / Focus. Les professionnels de la petite enfance et les stéréotypes sexués (D. Boyer, B. Pélamourgues) / Les groupes militants de pères séparés en France: assurer la visibilité de la lignée paternelle (A. Fillod-Chabaud) / Contrepoint. Paternité et parenté (P. Grelley) Partie 3. Devenir une question de politique publique - Le(s) droit(s) des pères: des mobilisations pour une condition paternelle "choisie"? (M. Vogel, A. Verjus) / Contrepoint. Interculturalité et pratiques professionnelles (A. Vulbeau) / Focus. Exercer sa paternité, une lubie passagère? Disqualification des prétentions judiciaires des pères séparés ou divorcés (V. Nagy) / Politiques de congés pour les enfants en Europe: la place des pères (P. Moss) / Contrepoint. Naissance d'un nouveau père (A. Vulbeau) / Penser l'égaliser du côté des pères (entr. avec Br. Grésy) / Focus. Une enquête sur la parentalité masculine en entreprise (P. Pitavy) En ligne : http://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2013-2.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=18023 [article] La paternité aujourd'hui [texte imprimé] / Danielle Boyer, Directeur de la recherche ; Agnès Martial, Collaborateur ; Laurent Toulemon, Auteur ; Anne Verjus, Auteur ; Pierre Grelley, Auteur ; Carole Brugeilles, Auteur ; Pascal Sebille, Auteur ; Caroline Helfter, Auteur ; Eric Macé, Auteur ; Xavier Roigé, Auteur ; Renaud Orain, Auteur ; Arnaud Régnier-Loilier, Auteur ; Martine Gross, Personne interviewée ; Bernard Pélamourgues, Auteur ; Aurélie Fillod-Chabaud, Auteur ; Marie Vogel, Auteur ; Alain Vulbeau, Auteur ; Veronika Nagy, Auteur ; Peter Moss, Auteur ; Brigitte Grésy, Personne interviewée ; Pascale Pitavy, Auteur . - 2013 . - pp. 4-131. Dossier Langues : Français (fre) in Informations sociales > 176 (Mars - Avril 2013) . - pp. 4-131 Catégories : TS Famille:Famille monoparentale # Homoparentalité # Paternité # Rôle parental Note de contenu : Sommaire Introduction (D. Boyer) / Point de repère. Les pères dans les statistiques (L. Toulemon) Partie 1. Les représentations et évolutions de la paternité - La paternité au fil de l'histoire (A. Verjus) / Contrepoint. En attente (P. Grelley) / Le partage des tâches parentales: les pères, acteurs secondaires (C. Brugeilles, P. Sebille) / Contrepoint. Le temps des parents (C. Helfter) / Focus. La représentation des pères dans la publicité: une résistance à la parité domestique (E. Macé) / Des pères "absents" aux pères "quotidiens": représentations et discours sur la paternité dans l'après-divorce (A. Martial) / Focus. Paternité et divorce en Espagne (X. Roigé) Partie 2. Réinterroger les normes - Le rapport à l'emploi des pères bénéficiaires du CLCA à temps partiel (D. Boyer) / Focus. Paternité et enjeux professionnels (R. Orain) / Une paternité réinventée? Le vécu parental des pères isolés (A. Martial) / Focus. Séparation et rupture des relations entre le père et l'enfant (A. Régnier- Loilier) / Contrepoint. Les pères violents (C. Helfter) / Penser la paternité en dehors du lien à la maternité: un questionnement à partir de la paternité gay (entr. avec M. Gross) / Focus. Les professionnels de la petite enfance et les stéréotypes sexués (D. Boyer, B. Pélamourgues) / Les groupes militants de pères séparés en France: assurer la visibilité de la lignée paternelle (A. Fillod-Chabaud) / Contrepoint. Paternité et parenté (P. Grelley) Partie 3. Devenir une question de politique publique - Le(s) droit(s) des pères: des mobilisations pour une condition paternelle "choisie"? (M. Vogel, A. Verjus) / Contrepoint. Interculturalité et pratiques professionnelles (A. Vulbeau) / Focus. Exercer sa paternité, une lubie passagère? Disqualification des prétentions judiciaires des pères séparés ou divorcés (V. Nagy) / Politiques de congés pour les enfants en Europe: la place des pères (P. Moss) / Contrepoint. Naissance d'un nouveau père (A. Vulbeau) / Penser l'égaliser du côté des pères (entr. avec Br. Grésy) / Focus. Une enquête sur la parentalité masculine en entreprise (P. Pitavy) En ligne : http://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2013-2.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=18023

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Les services publics face à leurs usagers / Bernard Pélamourgues in Informations sociales, 158 (Mars - Avril 2010)  

Public ISBD [article]  inInformations sociales > 158 (Mars - Avril 2010) . - pp. 4-129 Titre : Les services publics face à leurs usagers Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard Pélamourgues, Directeur de la recherche ; Jean-Sébastien Pilczer, Auteur ; Jean-Marc Weller, Auteur ; Laëtitia Roux, Auteur ; Pierre Grelley, Auteur ; Gilles Jeannot, Auteur ; Jean-Pierre Gaudin, Auteur ; Michel Legros, Auteur ; Jean-Paul Delevoye, Personne interviewée ; Aurélien Ragaigne, Auteur ; Sophie Dalle-Nazébi, Auteur ; Pascal Ducournau, Auteur ; Yasmine Siblot, Auteur ; Andrea Caizzi, Auteur ; Alexandre Largier, Auteur Année de publication : 2010 Article en page(s) : pp. 4-129 Note générale : Dossier Langues : Français (fre) Catégories : TS Services publics Résumé : "Les Français sont très attachés à leurs services publics. Dans le cadre de la modernisation de l’État, tout un discours s’est développé sur la nécessité de proposer un service de proximité, de mesurer et tenir compte de la satisfaction des usagers. La mesure de la qualité est devenue un indicateur de la performance publique." Note de contenu : Sommaire Introduction. La parole du public (B. Pélamourgues) Points de repères. La notion de service public (J.-S. Pilczer) Partie 1. Modernisation de l’administration et qualité du service - Comment les agents se soucient-ils des usagers? (J.-M. Weller) / L’administration électronique: un vecteur de qualité de service pour les usagers? (L. Roux) / Le sourire de Marianne: charte et label éponymes (P. Grelley) / La fatigue d’être client (G. Jeannot) / La démocratie participative (J.-P. Gaudin) Partie 2. Le point de vue des usagers - Le médico-social, une nouvelle frontière pour l’évaluation participative? (M. Legros) / Du Médiateur de la République au Défenseur des droits (Entr. avec J.-P. Delevoye) / Contrôler à distance la satisfaction des usagers des services publics locaux (A. Ragaigne) / Les enquêtes de satisfaction dans les caisses d’Allocations familiales (B. Pélamourgues) / L’accueil d’usagers sourds: équiper pour la rencontre (S. Dalle-Nazébi) / Droits des usagers, droits et usagers (P. Ducournau) Partie 3. Une nouvelle vie au guichet? - Contraintes et ambivalences du travail d’accueil du public (Y. Siblot) / Présence et représentation des usagers aux guichets des caisses d’Allocations familiales (A. Caizzi) / Quelques figures d’usagers de la SNCF (A. Largier) En ligne : http://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2010-2.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17557 [article] Les services publics face à leurs usagers [texte imprimé] / Bernard Pélamourgues, Directeur de la recherche ; Jean-Sébastien Pilczer, Auteur ; Jean-Marc Weller, Auteur ; Laëtitia Roux, Auteur ; Pierre Grelley, Auteur ; Gilles Jeannot, Auteur ; Jean-Pierre Gaudin, Auteur ; Michel Legros, Auteur ; Jean-Paul Delevoye, Personne interviewée ; Aurélien Ragaigne, Auteur ; Sophie Dalle-Nazébi, Auteur ; Pascal Ducournau, Auteur ; Yasmine Siblot, Auteur ; Andrea Caizzi, Auteur ; Alexandre Largier, Auteur . - 2010 . - pp. 4-129. Dossier Langues : Français (fre) in Informations sociales > 158 (Mars - Avril 2010) . - pp. 4-129 Catégories : TS Services publics Résumé : "Les Français sont très attachés à leurs services publics. Dans le cadre de la modernisation de l’État, tout un discours s’est développé sur la nécessité de proposer un service de proximité, de mesurer et tenir compte de la satisfaction des usagers. La mesure de la qualité est devenue un indicateur de la performance publique." Note de contenu : Sommaire Introduction. La parole du public (B. Pélamourgues) Points de repères. La notion de service public (J.-S. Pilczer) Partie 1. Modernisation de l’administration et qualité du service - Comment les agents se soucient-ils des usagers? (J.-M. Weller) / L’administration électronique: un vecteur de qualité de service pour les usagers? (L. Roux) / Le sourire de Marianne: charte et label éponymes (P. Grelley) / La fatigue d’être client (G. Jeannot) / La démocratie participative (J.-P. Gaudin) Partie 2. Le point de vue des usagers - Le médico-social, une nouvelle frontière pour l’évaluation participative? (M. Legros) / Du Médiateur de la République au Défenseur des droits (Entr. avec J.-P. Delevoye) / Contrôler à distance la satisfaction des usagers des services publics locaux (A. Ragaigne) / Les enquêtes de satisfaction dans les caisses d’Allocations familiales (B. Pélamourgues) / L’accueil d’usagers sourds: équiper pour la rencontre (S. Dalle-Nazébi) / Droits des usagers, droits et usagers (P. Ducournau) Partie 3. Une nouvelle vie au guichet? - Contraintes et ambivalences du travail d’accueil du public (Y. Siblot) / Présence et représentation des usagers aux guichets des caisses d’Allocations familiales (A. Caizzi) / Quelques figures d’usagers de la SNCF (A. Largier) En ligne : http://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2010-2.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17557

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