| Titre : |
Communiquer dans les organisations sociales et médico-sociales |
| Titre original : |
enjeux, stratégies, méthodes |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Daniel Gacoin, Auteur |
| Mention d'édition : |
2e éd. |
| Editeur : |
Paris : Dunod |
| Année de publication : |
2004 |
| Collection : |
Action sociale |
| Sous-collection : |
Etablissements et services |
| Importance : |
316 p. |
| Présentation : |
tabl., schémas |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-10-048564-2 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Cardijn
Communication
TS
Institutions sociales # Management
|
| Index. décimale : |
OG5 Marketing / Communication |
| Résumé : |
"Communiquer suscite autant d'aspirations que de défiance: souci de transparence, sentiment d'une grande vertu (c'est la solution!), crainte de manipulations. Au sein des organisations sociales et médico-sociales, c'est une recherche forte ou une méfiance de la part des acteurs et des structures. C'est également une obligation formelle, issue de la loi du 2 janvier 2002. Pour répondre à leurs questions théoriques et pratiques cet ouvrage a été repensé dans sa deuxième édition, avec une forme plus directe. Il propose d'abord un voyage et un changement de regard: relire l'histoire de ce secteur et de sa communication; apprendre à se repérer dans un univers de concepts et savoirs. Il propose ensuite de repenser la question de la communication, en allant des enjeux de ces organisations à une vision éthique et dynamique qui précède l'agir. Il ouvre enfin au plan pratique un ensemble de stratégies, méthodes et outils dans tous les champs d'une politique de communication: - la communication avec les usagers: notamment les démarches liées à la loi du 2 janvier 2002; - la communication interne: des approches dans des domaines sensibles; - la communication externe: des perspectives opératoires. L'ensemble construit un faisceau exhaustif, abordable en partie ou dans sa globalité, selon les besoins des lecteurs: dirigeants, cadres, porteurs de projets ou professionnels de l'action sociale et médico-sociale." |
| Note de contenu : |
Table des matières
Partie 1. Mutations et enjeux - 1. Construction et communication d'un secteur / 2. Communiquer: diversité et relativité des savoirs
Partie 2. La communication comme solution? - 3. Penser la communication / 4. Développer une démarche
Partie 3. La communication avec l'usager: stratégies et méthodes - 5. Accueillir / 6. Communiquer les projets individuels / 7. Prendre en compte les familles et le réseau de l'usager / 8. Mettre en oeuvre le conseil de la vie sociale / 9. Communiquer les voies de recours / 10. Mettre en oeuvre les droits et informer / 11. Elaborer, protéger, communiquer le dossier / 12. Evaluer
Partie 4. La communication interne: stratégies et méthodes - 13. Elaborer et communiquer le projet institutionnel / 14. Communiquer entre services / 15. Travailler en équipe / 16. Finaliser et dynamiser les réunions / 17. Développer l'information / 18. Résoudre les conflits / 19. Manager: diriger et animer / 20. Gérer les ressources humaines / 21. Mettre en oeuvre des démarches qualité / 22. Evaluer / 23. Développer le lien avec les administrateurs ou les adhérents
Partie 5. La communication externe: stratégies et méthodes - 24. Déposer et communiquer un projet / 25. Communiquer des évaluations et comptes rendus d'activités / 26. S'inscrire dans des réseaux / 27. Développer des partenariats / 28. Construire et diffuser des supports d'information / 29. Développer et communiquer l'image / 30. Rechercher des fonds ou des parrains / 31. Préparer les communications de crise / 32. Développer l'observation sociale |
| Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=14635 |
Communiquer dans les organisations sociales et médico-sociales = enjeux, stratégies, méthodes [texte imprimé] / Daniel Gacoin, Auteur . - 2e éd. . - Paris : Dunod, 2004 . - 316 p. : tabl., schémas ; 24 cm. - ( Action sociale. Etablissements et services) . ISBN : 978-2-10-048564-2 Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
Cardijn
Communication
TS
Institutions sociales # Management
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| Index. décimale : |
OG5 Marketing / Communication |
| Résumé : |
"Communiquer suscite autant d'aspirations que de défiance: souci de transparence, sentiment d'une grande vertu (c'est la solution!), crainte de manipulations. Au sein des organisations sociales et médico-sociales, c'est une recherche forte ou une méfiance de la part des acteurs et des structures. C'est également une obligation formelle, issue de la loi du 2 janvier 2002. Pour répondre à leurs questions théoriques et pratiques cet ouvrage a été repensé dans sa deuxième édition, avec une forme plus directe. Il propose d'abord un voyage et un changement de regard: relire l'histoire de ce secteur et de sa communication; apprendre à se repérer dans un univers de concepts et savoirs. Il propose ensuite de repenser la question de la communication, en allant des enjeux de ces organisations à une vision éthique et dynamique qui précède l'agir. Il ouvre enfin au plan pratique un ensemble de stratégies, méthodes et outils dans tous les champs d'une politique de communication: - la communication avec les usagers: notamment les démarches liées à la loi du 2 janvier 2002; - la communication interne: des approches dans des domaines sensibles; - la communication externe: des perspectives opératoires. L'ensemble construit un faisceau exhaustif, abordable en partie ou dans sa globalité, selon les besoins des lecteurs: dirigeants, cadres, porteurs de projets ou professionnels de l'action sociale et médico-sociale." |
| Note de contenu : |
Table des matières
Partie 1. Mutations et enjeux - 1. Construction et communication d'un secteur / 2. Communiquer: diversité et relativité des savoirs
Partie 2. La communication comme solution? - 3. Penser la communication / 4. Développer une démarche
Partie 3. La communication avec l'usager: stratégies et méthodes - 5. Accueillir / 6. Communiquer les projets individuels / 7. Prendre en compte les familles et le réseau de l'usager / 8. Mettre en oeuvre le conseil de la vie sociale / 9. Communiquer les voies de recours / 10. Mettre en oeuvre les droits et informer / 11. Elaborer, protéger, communiquer le dossier / 12. Evaluer
Partie 4. La communication interne: stratégies et méthodes - 13. Elaborer et communiquer le projet institutionnel / 14. Communiquer entre services / 15. Travailler en équipe / 16. Finaliser et dynamiser les réunions / 17. Développer l'information / 18. Résoudre les conflits / 19. Manager: diriger et animer / 20. Gérer les ressources humaines / 21. Mettre en oeuvre des démarches qualité / 22. Evaluer / 23. Développer le lien avec les administrateurs ou les adhérents
Partie 5. La communication externe: stratégies et méthodes - 24. Déposer et communiquer un projet / 25. Communiquer des évaluations et comptes rendus d'activités / 26. S'inscrire dans des réseaux / 27. Développer des partenariats / 28. Construire et diffuser des supports d'information / 29. Développer et communiquer l'image / 30. Rechercher des fonds ou des parrains / 31. Préparer les communications de crise / 32. Développer l'observation sociale |
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