La satisfaction des usagers : Levier de pilotage de la prise en charge patient / Sophie Boinet in Gestions hospitalières, 580 (novembre 2018)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 580 (novembre 2018) . - 555-557 Titre : La satisfaction des usagers : Levier de pilotage de la prise en charge patient Type de document : texte imprimé Auteurs : Sophie Boinet, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : 555-557 Langues : Français (fre) Mots-clés : EXPERIENCE  SATISFACTION DES PATIENTS  USAGER  PARCOURS PATIENT  CHU (Centre Hospitalier Universitaire)  QUALITE  ATTRACTIVITE Résumé : En prenant en compte les attentes des usagers, les établissements de santé peuvent mieux répondre aux besoins de chacun. Aujourd’hui, la notion de satisfaction des usagers s’élargit au concept d’expérience patient. Cela introduit des changements à la fois sur le plan de l’approche dans le parcours du patient et dans les relations avec les patients eux-mêmes. L’expérience patient conduit à placer l’usager au cœur des questionnements de l’établissement. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61833 [article] La satisfaction des usagers : Levier de pilotage de la prise en charge patient [texte imprimé] / Sophie Boinet, Auteur . - 2018 . - 555-557. Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 580 (novembre 2018) . - 555-557 Mots-clés : EXPERIENCE  SATISFACTION DES PATIENTS  USAGER  PARCOURS PATIENT  CHU (Centre Hospitalier Universitaire)  QUALITE  ATTRACTIVITE Résumé : En prenant en compte les attentes des usagers, les établissements de santé peuvent mieux répondre aux besoins de chacun. Aujourd’hui, la notion de satisfaction des usagers s’élargit au concept d’expérience patient. Cela introduit des changements à la fois sur le plan de l’approche dans le parcours du patient et dans les relations avec les patients eux-mêmes. L’expérience patient conduit à placer l’usager au cœur des questionnements de l’établissement. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61833

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Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
Revues	Revue	Centre de documentation HELHa paramédical Gilly	Salle de lecture - Rez de chaussée - Armoire à volets	Exclu du prêt

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