Centre de Documentation Gilly / CePaS-Centre du Patrimoine Santé
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[article]
Titre : |
Décrypter la participation des usagers à travers un dispositif de management : le sensemaking |
Type de document : |
texte imprimé |
Auteurs : |
Anne Chassagnoux, Auteur |
Année de publication : |
2018 |
Article en page(s) : |
p.15-28 |
Langues : |
Français (fre) |
Résumé : |
Depuis quelques années, un recueil de satisfaction des prestations hospitalières a été développé pour les usagers dans le contexte d’une démarche qualité. La loi 2002-2 du 2 janvier 2002 confirme cette volonté de qualité dans les structures médicosociales et donne une réelle place aux usagers en tant que citoyens.
Cet article a pour objectif de décrypter la participation des usagers à travers un dispositif de management – le sensemaking – qui met en débat les représentations de la participation par les usagers et par les professionnels, et permet au manager d’orienter ses décisions dans l’institution. |
Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59551 |
in Laennec. Santé - Médecine - Éthique > 1/2018 (Janvier 2018) . - p.15-28
[article] Décrypter la participation des usagers à travers un dispositif de management : le sensemaking [texte imprimé] / Anne Chassagnoux, Auteur . - 2018 . - p.15-28. Langues : Français ( fre) in Laennec. Santé - Médecine - Éthique > 1/2018 (Janvier 2018) . - p.15-28
Résumé : |
Depuis quelques années, un recueil de satisfaction des prestations hospitalières a été développé pour les usagers dans le contexte d’une démarche qualité. La loi 2002-2 du 2 janvier 2002 confirme cette volonté de qualité dans les structures médicosociales et donne une réelle place aux usagers en tant que citoyens.
Cet article a pour objectif de décrypter la participation des usagers à travers un dispositif de management – le sensemaking – qui met en débat les représentations de la participation par les usagers et par les professionnels, et permet au manager d’orienter ses décisions dans l’institution. |
Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59551 |
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Exemplaires (1)
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REVUES | Revue | Centre de documentation HELHa paramédical Gilly | Salle de lecture - Rez de chaussée - Armoire à volets | Exclu du prêt |

Infirmier en pratique avancée IPA Psychiatrie et santé mentale [texte imprimé] / Anne Chassagnoux . - Paris : Foucher, 2022 . - 1 vol. (303 p.). ISBN : 978-2-216-16161-4 : 24 € Langues : Français ( fre) |  |
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SI 616.89 CHA I | Livre | Centre de documentation HELHa paramédical Gilly | Salle de lecture - Rez de chaussée - Etagères livres | Disponible |

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613.8 LAQ P | Livre | Centre de documentation HELHa paramédical Gilly | Salle de lecture - Rez de chaussée - Etagères livres | Disponible |