Centre de documentation HELHa Cardijn Louvain-la-Neuve
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Le centre de documentation de la HELHa Cardijn LLN met à disposition de ses lecteurs un fonds documentaire spécialisé dans les domaines pouvant intéresser – de près ou de loin - les (futur·e·s) travailleur·euse·s sociaux·ales : travail social, sociologie, psychologie, droit, santé, économie, pédagogie, immigration, vieillissement, famille, précarité, délinquance, emploi, communication, etc.
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Quand les services publics deviennent fantôme / Véronique Guisen in Politique, 120 (Septembre 2022)
[article]
Titre : Quand les services publics deviennent fantôme Type de document : texte imprimé Auteurs : Véronique Guisen ; Lauriane Paulhiac Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 64-68 Note générale : Issu du dossier "Le pouvoir des écrans" Langues : Français (fre) Catégories : TS
Administration électronique # Espaces publics multimédias # Exclusion sociale # Relations humaines # Rupture (relations humaines) # Services publics # Société numériqueRésumé : "Comme le reste de la société, l'État et les services publics s'adaptent aux nouveaux outils numériques, mais à quel prix ? Tout le monde n'est pas formé ou équipé pour accéder aux "guichets numériques" de plus en plus nombreux. Alors, que faire pour mieux accompagner le public et les fonctionnaires?" Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=34706
in Politique > 120 (Septembre 2022) . - p. 64-68[article] Quand les services publics deviennent fantôme [texte imprimé] / Véronique Guisen ; Lauriane Paulhiac . - 2022 . - p. 64-68.
Issu du dossier "Le pouvoir des écrans"
Langues : Français (fre)
in Politique > 120 (Septembre 2022) . - p. 64-68
Catégories : TS
Administration électronique # Espaces publics multimédias # Exclusion sociale # Relations humaines # Rupture (relations humaines) # Services publics # Société numériqueRésumé : "Comme le reste de la société, l'État et les services publics s'adaptent aux nouveaux outils numériques, mais à quel prix ? Tout le monde n'est pas formé ou équipé pour accéder aux "guichets numériques" de plus en plus nombreux. Alors, que faire pour mieux accompagner le public et les fonctionnaires?" Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=34706 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité PER POL 120 (2022) Périodique Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Périodiques) Disponible Quel accompagnement social pour quel accès aux droits des personnes étrangères ? / Keltoum Brahna in Plein droit, 134 (Octobre 2022)
[article]
Titre : Quel accompagnement social pour quel accès aux droits des personnes étrangères ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Keltoum Brahna ; Muriel Bombardi Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 26-33 Note générale : Issu du dossier "Administration sans contact, étrangers déconnectés" Langues : Français (fre) Catégories : TS
Administration électronique # Administration publique # Dématérialisation (informatique) # Émigration et immigration:Émigration et immigration -- Politique publique:Émigration et immigration -- Politique publique -- France # Émigration et immigration:France -- Emigration et immigration # Étrangers:Etrangers (droit) # Immigrés:Immigrés -- Droits # Inégalité sociale :Fracture numérique # Informatique # Relations administration-usagers # Relations humaines # Services publics # Société numériqueRésumé : "Les personnes étrangères rencontrent toujours plus d’obstacles pour accéder aux services publics, les effets de la dématérialisation venant s’ajouter à la barrière de la langue et à la connaissance insuffisante de leurs droits. Parallèlement, la transformation du mode de gestion des services sociaux sous l’influence du « nouveau management public », au prix de multiples entorses aux principes fondateurs du travail social, empêchent les agents d’accompagner efficacement les personnes qui auraient plus que jamais besoin d’un tel accompagnement." En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/revue-plein-droit-2022-3-page-26.htm?contenu=articl [...] Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35941
in Plein droit > 134 (Octobre 2022) . - p. 26-33[article] Quel accompagnement social pour quel accès aux droits des personnes étrangères ? [texte imprimé] / Keltoum Brahna ; Muriel Bombardi . - 2022 . - p. 26-33.
Issu du dossier "Administration sans contact, étrangers déconnectés"
Langues : Français (fre)
in Plein droit > 134 (Octobre 2022) . - p. 26-33
Catégories : TS
Administration électronique # Administration publique # Dématérialisation (informatique) # Émigration et immigration:Émigration et immigration -- Politique publique:Émigration et immigration -- Politique publique -- France # Émigration et immigration:France -- Emigration et immigration # Étrangers:Etrangers (droit) # Immigrés:Immigrés -- Droits # Inégalité sociale :Fracture numérique # Informatique # Relations administration-usagers # Relations humaines # Services publics # Société numériqueRésumé : "Les personnes étrangères rencontrent toujours plus d’obstacles pour accéder aux services publics, les effets de la dématérialisation venant s’ajouter à la barrière de la langue et à la connaissance insuffisante de leurs droits. Parallèlement, la transformation du mode de gestion des services sociaux sous l’influence du « nouveau management public », au prix de multiples entorses aux principes fondateurs du travail social, empêchent les agents d’accompagner efficacement les personnes qui auraient plus que jamais besoin d’un tel accompagnement." En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/revue-plein-droit-2022-3-page-26.htm?contenu=articl [...] Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35941 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité PER PDR 134 (2022) Périodique Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Périodiques) Disponible Rendez-vous impossible : les mobilisations interassociatives / Yohan Delhomme in Plein droit, 134 (Octobre 2022)
[article]
Titre : Rendez-vous impossible : les mobilisations interassociatives Type de document : texte imprimé Auteurs : Yohan Delhomme Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 21-25 Note générale : Issu du dossier "Administration sans contact, étrangers déconnectés" Langues : Français (fre) Catégories : TS
Administration électronique # Administration publique # Dématérialisation (informatique) # Émigration et immigration:Émigration et immigration -- Politique publique:Émigration et immigration -- Politique publique -- France # Émigration et immigration:France -- Emigration et immigration # Étrangers:Etrangers (droit) # Immigrés:Immigrés -- Droits # Inégalité sociale :Fracture numérique # Informatique # Relations administration-usagers # Relations humaines # Services publics # Société numériqueRésumé : "De l’expérimentation de référés par la clinique du droit de Sciences Po en 2017 à une présidente de tribunal administratif qui estime en 2021 que la justice administrative est devenue le « Doctolib » des rendez-vous en préfecture, cet article se propose de décrire la dynamique inter-associative qui s’est mise en place en Île-de-France depuis plusieurs années face aux difficultés qu’engendre la dématérialisation des procédures pour les personnes étrangères." En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/revue-plein-droit-2022-3-page-21.htm?contenu=articl [...] Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35940
in Plein droit > 134 (Octobre 2022) . - p. 21-25[article] Rendez-vous impossible : les mobilisations interassociatives [texte imprimé] / Yohan Delhomme . - 2022 . - p. 21-25.
Issu du dossier "Administration sans contact, étrangers déconnectés"
Langues : Français (fre)
in Plein droit > 134 (Octobre 2022) . - p. 21-25Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité PER PDR 134 (2022) Périodique Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Périodiques) Disponible Les risques de la dématérialisation : l’alerte du Défenseur des droits / Elsa Alasseur in Plein droit, 134 (Octobre 2022)
[article]
Titre : Les risques de la dématérialisation : l’alerte du Défenseur des droits Type de document : texte imprimé Auteurs : Elsa Alasseur Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 7-14 Note générale : Issu du dossier "Administration sans contact, étrangers déconnectés" Langues : Français (fre) Catégories : TS
Administration électronique # Administration publique # Dématérialisation (informatique) # Étrangers # Étrangers:Etrangers (droit) # Exclusion sociale # Expulsion des étrangers # Immigrés:Immigrés -- Droits # Inégalité sociale :Fracture numérique # Réfugiés politiques # Relations administration-usagers # Relations humaines # Services publics # Société numériqueRésumé : "Autorité administrative indépendante, le Défenseur des droits est investi de la double mission de défendre les droits et de les promouvoir. Ses délégués sont aux premières loges pour constater les atteintes aux droits des étrangers dans leurs relations avec le service public, notamment du fait de la dématérialisation : refus de rendez-vous, délai excessif de traitement des demandes, absence de voie alternative au numérique. Le « droit souple » dont relèvent les interventions et les décisions de l’institution, s’avère efficace par endroits, mais a ses limites. Il ne remplace pas le contentieux, mais il peut l’appuyer et contribuer à produire du « droit dur »." En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/revue-plein-droit-2022-3-page-7.htm?contenu=article Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35937
in Plein droit > 134 (Octobre 2022) . - p. 7-14[article] Les risques de la dématérialisation : l’alerte du Défenseur des droits [texte imprimé] / Elsa Alasseur . - 2022 . - p. 7-14.
Issu du dossier "Administration sans contact, étrangers déconnectés"
Langues : Français (fre)
in Plein droit > 134 (Octobre 2022) . - p. 7-14
Catégories : TS
Administration électronique # Administration publique # Dématérialisation (informatique) # Étrangers # Étrangers:Etrangers (droit) # Exclusion sociale # Expulsion des étrangers # Immigrés:Immigrés -- Droits # Inégalité sociale :Fracture numérique # Réfugiés politiques # Relations administration-usagers # Relations humaines # Services publics # Société numériqueRésumé : "Autorité administrative indépendante, le Défenseur des droits est investi de la double mission de défendre les droits et de les promouvoir. Ses délégués sont aux premières loges pour constater les atteintes aux droits des étrangers dans leurs relations avec le service public, notamment du fait de la dématérialisation : refus de rendez-vous, délai excessif de traitement des demandes, absence de voie alternative au numérique. Le « droit souple » dont relèvent les interventions et les décisions de l’institution, s’avère efficace par endroits, mais a ses limites. Il ne remplace pas le contentieux, mais il peut l’appuyer et contribuer à produire du « droit dur »." En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/revue-plein-droit-2022-3-page-7.htm?contenu=article Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35937 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité PER PDR 134 (2022) Périodique Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Périodiques) Disponible Le sans contact, nouvelle norme du service public / Danièle Lochak in Plein droit, 134 (Octobre 2022)
[article]
Titre : Le sans contact, nouvelle norme du service public Type de document : texte imprimé Auteurs : Danièle Lochak Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 3-6 Note générale : Issu du dossier "Administration sans contact, étrangers déconnectés" Langues : Français (fre) Catégories : TS
Administration électronique # Administration publique # Administration publique:Administration publique -- Réforme # Dématérialisation (informatique) # Étrangers # Étrangers:Etrangers (droit) # Exclusion sociale # Expulsion des étrangers # Immigrés:Immigrés -- Droits # Réfugiés politiques # Relations administration-usagers # Relations humaines # Services publicsRésumé : "Que le public étranger soit la victime par excellence du mauvais fonctionnement de l’administration, chacun en est conscient. Aux dysfonctionnements induits par une politique générale de réduction du nombre d’agents publics, qui affecte particulièrement les plus précaires, s’ajoutent, dans le cas des personnes étrangères, les conséquences d’une politique délibérée, quoique non avouée, de dissuasion. Elle se traduit par la multiplication des obstacles mis à l’obtention d’un droit au séjour, à l’enregistrement d’une demande d’asile ou de l’accès aux conditions matérielles d’accueil. Sans même parler de la propension de l’administration à s’affranchir avec moins de scrupules du respect des lois et règlements lorsqu’elle a affaire au public étranger. La « dématérialisation » n’a fait que confirmer et renforcer ce schéma classique : alors que, d’une façon générale, les promesses d’une action publique plus efficace grâce au « choc de simplification » annoncé en 2013 et prolongé à partir de 2017 par le programme dit « action publique 2022 » n’ont pas été tenues, le rêve a souvent tourné au cauchemar pour le public le plus précaire, client habituel des caisses d’allocations familiales (CAF), des caisses de retraite ou de Pôle emploi, et plus encore pour le public étranger." En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/revue-plein-droit-2022-3-page-3.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35936
in Plein droit > 134 (Octobre 2022) . - p. 3-6[article] Le sans contact, nouvelle norme du service public [texte imprimé] / Danièle Lochak . - 2022 . - p. 3-6.
Issu du dossier "Administration sans contact, étrangers déconnectés"
Langues : Français (fre)
in Plein droit > 134 (Octobre 2022) . - p. 3-6
Catégories : TS
Administration électronique # Administration publique # Administration publique:Administration publique -- Réforme # Dématérialisation (informatique) # Étrangers # Étrangers:Etrangers (droit) # Exclusion sociale # Expulsion des étrangers # Immigrés:Immigrés -- Droits # Réfugiés politiques # Relations administration-usagers # Relations humaines # Services publicsRésumé : "Que le public étranger soit la victime par excellence du mauvais fonctionnement de l’administration, chacun en est conscient. Aux dysfonctionnements induits par une politique générale de réduction du nombre d’agents publics, qui affecte particulièrement les plus précaires, s’ajoutent, dans le cas des personnes étrangères, les conséquences d’une politique délibérée, quoique non avouée, de dissuasion. Elle se traduit par la multiplication des obstacles mis à l’obtention d’un droit au séjour, à l’enregistrement d’une demande d’asile ou de l’accès aux conditions matérielles d’accueil. Sans même parler de la propension de l’administration à s’affranchir avec moins de scrupules du respect des lois et règlements lorsqu’elle a affaire au public étranger. La « dématérialisation » n’a fait que confirmer et renforcer ce schéma classique : alors que, d’une façon générale, les promesses d’une action publique plus efficace grâce au « choc de simplification » annoncé en 2013 et prolongé à partir de 2017 par le programme dit « action publique 2022 » n’ont pas été tenues, le rêve a souvent tourné au cauchemar pour le public le plus précaire, client habituel des caisses d’allocations familiales (CAF), des caisses de retraite ou de Pôle emploi, et plus encore pour le public étranger." En ligne : https://cairn-cdocs.helha.be/revue-plein-droit-2022-3-page-3.htm Permalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35936 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité PER PDR 134 (2022) Périodique Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Périodiques) Disponible Le services publics, claquemurés dans leur citadelle numérique / Cédric Vallet in Alter Echos, 511 (Juin 2023)
PermalinkTSE CSC BXL : "Nous voulons une pleine réouverture des centres de services" / Arnaud Lismond-Mertes in Ensemble !, 109 (Décembre 2022- mars 2023)
PermalinkUsages et effets de la numérisation de l’accompagnement en travail social première partie / Elen Mailfert in Lien social, 1346 (3 au 16 octobre 2023)
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