[article]
| Titre : |
Gérer les conflits [Dossier] |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Alexandra Marquet, Directeur de la recherche |
| Année de publication : |
2019 |
| Article en page(s) : |
p. 7-17 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
collectivité institution conflit médiation gestion de conflit |
| Résumé : |
Qui dit vie en collectivité, dit forcément conflits. C'est inéluctable. Et pour cause, les résidents qu'ils soient âgés en Ehpad ou plus jeunes en foyers pour personne à situation de handicap n'ont pas choisi de vivre ensemble, entourés d'autant de "colocataires". Le collectif pèse parfois lourdement. Certains le subissent, d'autres se montrent plus incisifs pour s'imposer. Il y a le brouhaha, les repas partagés, les animations proposées où les têtes à têtes sont rares ; alors face à autant de temps passé à plusieurs, qui plus est, avec des personnes qu'on n'a pas choisi de fréquenter, les caractères, les humeurs ou tout simplement les pathologies peuvent être à l'origine de discussions plus ou moins animées. Les équipes doivent évidemment être attentives pour savoir intervenir quand il le faut, pour désamorcer une confrontation, un désaccord. Mais parfois les conflits éclatent au sein même de l'équipe. Dans le contexte actuel, où les conflits peuvent paralyser un établissement ou être une étincelle qui fait tout exploser, mieux vaut donc savoir jouer l'apaisement." |
| Note de contenu : |
- Limiter les conflits entre résidents
- Qu'est-ce qu'un conflit ?
- Gérer les conflits entre résidents
- Des conflits inhérents à la vie en collectivité
- Conflits : entre gestion et remise en question |
| Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=3719 |
in Doc' accompagnement > 22 (Juillet 2019) . - p. 7-17
[article] Gérer les conflits [Dossier] [texte imprimé] / Alexandra Marquet, Directeur de la recherche . - 2019 . - p. 7-17. Langues : Français ( fre) in Doc' accompagnement > 22 (Juillet 2019) . - p. 7-17
| Mots-clés : |
collectivité institution conflit médiation gestion de conflit |
| Résumé : |
Qui dit vie en collectivité, dit forcément conflits. C'est inéluctable. Et pour cause, les résidents qu'ils soient âgés en Ehpad ou plus jeunes en foyers pour personne à situation de handicap n'ont pas choisi de vivre ensemble, entourés d'autant de "colocataires". Le collectif pèse parfois lourdement. Certains le subissent, d'autres se montrent plus incisifs pour s'imposer. Il y a le brouhaha, les repas partagés, les animations proposées où les têtes à têtes sont rares ; alors face à autant de temps passé à plusieurs, qui plus est, avec des personnes qu'on n'a pas choisi de fréquenter, les caractères, les humeurs ou tout simplement les pathologies peuvent être à l'origine de discussions plus ou moins animées. Les équipes doivent évidemment être attentives pour savoir intervenir quand il le faut, pour désamorcer une confrontation, un désaccord. Mais parfois les conflits éclatent au sein même de l'équipe. Dans le contexte actuel, où les conflits peuvent paralyser un établissement ou être une étincelle qui fait tout exploser, mieux vaut donc savoir jouer l'apaisement." |
| Note de contenu : |
- Limiter les conflits entre résidents
- Qu'est-ce qu'un conflit ?
- Gérer les conflits entre résidents
- Des conflits inhérents à la vie en collectivité
- Conflits : entre gestion et remise en question |
| Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=3719 |
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Gérer les conflits [Dossier] in Doc' accompagnement, 22 (Juillet 2019)
