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Mise en oeuvre des réformes du financement hospitalier : la personnalisation du travail au service de la clientèle / Caroline Lefranc in Gestions hospitalières, n° 538 (août/septembre 2014)
[article]
Titre : Mise en oeuvre des réformes du financement hospitalier : la personnalisation du travail au service de la clientèle Auteurs : Caroline Lefranc, Auteur ; Karine Tane, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : p. 439-443 Langues : Français (fre) Mots-clés : ADMINISTRATION HOSPITALIERE FONCTION CHANGEMENT TARIFICATION FACTURATION USAGER DE SANTE ACCUEIL Résumé : Depuis 2004, le mode de financement des hôpitaux publics a considérablement évolué, avec des impacts conséquents sur leur organisation et leur circuit de facturation. Le centre hospitalier de Mantes-la-Jolie a vu son activité d'hospitalisation et de consultation croître de manière importante. Les personnels du service de la clientèle, traditionnellement cantonnés dans un rôle d'accueil et d'admissionnistes, se sont brutalement trouvés surexposés et soumis à des contraintes en termes de productivité de facturation et de complexité de tâches jusqu'alors inconnues. Une politique managériale volontariste de conduite de changement est menée au sein de ce service pour permettre aux agents de remplir pleinement leur mission et de se préparer aux enjeux futurs de la tarification au fil de l'eau. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=56422
in Gestions hospitalières > n° 538 (août/septembre 2014) . - p. 439-443[article] Mise en oeuvre des réformes du financement hospitalier : la personnalisation du travail au service de la clientèle [] / Caroline Lefranc, Auteur ; Karine Tane, Auteur . - 2014 . - p. 439-443.
Langues : Français (fre)
in Gestions hospitalières > n° 538 (août/septembre 2014) . - p. 439-443
Mots-clés : ADMINISTRATION HOSPITALIERE FONCTION CHANGEMENT TARIFICATION FACTURATION USAGER DE SANTE ACCUEIL Résumé : Depuis 2004, le mode de financement des hôpitaux publics a considérablement évolué, avec des impacts conséquents sur leur organisation et leur circuit de facturation. Le centre hospitalier de Mantes-la-Jolie a vu son activité d'hospitalisation et de consultation croître de manière importante. Les personnels du service de la clientèle, traditionnellement cantonnés dans un rôle d'accueil et d'admissionnistes, se sont brutalement trouvés surexposés et soumis à des contraintes en termes de productivité de facturation et de complexité de tâches jusqu'alors inconnues. Une politique managériale volontariste de conduite de changement est menée au sein de ce service pour permettre aux agents de remplir pleinement leur mission et de se préparer aux enjeux futurs de la tarification au fil de l'eau. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=56422 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité REVUES Revue Centre de documentation HELHa paramédical Gilly Salle de lecture - Réserve Exclu du prêt Le paiement via internet : un atout majeur pour les patients et les hôpitaux / Dominique Peljak in Gestions hospitalières, n° 538 (août/septembre 2014)
[article]
Titre : Le paiement via internet : un atout majeur pour les patients et les hôpitaux Auteurs : Dominique Peljak, Auteur ; Bernard Fleury, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : p. 444-447 Langues : Français (fre) Mots-clés : FACTURATION INTERNET USAGER DE SANTE HOPITAL Résumé : Dans le cadre de la démarche de modernisation de l'action publique (MAP), la modernisation des moyens de paiement de la recette publique a pris une forme très concrète grâce au titre payable sur internet (Tipi). Jusqu'à la mi-2014, ce dispositif s'adressait à toutes les mairies et tous les établissements publics locaux, excluant les centres hospitaliers et offices HLM. Après expérimentation, les hôpitaux peuvent désormais déployer cette solution. Le centre hospitalier de Melun, en Seine-et-Marne, fait partie des tout premiers établissements à se lancer dans cette formidable dynamique. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=56420
in Gestions hospitalières > n° 538 (août/septembre 2014) . - p. 444-447[article] Le paiement via internet : un atout majeur pour les patients et les hôpitaux [] / Dominique Peljak, Auteur ; Bernard Fleury, Auteur . - 2014 . - p. 444-447.
Langues : Français (fre)
in Gestions hospitalières > n° 538 (août/septembre 2014) . - p. 444-447
Mots-clés : FACTURATION INTERNET USAGER DE SANTE HOPITAL Résumé : Dans le cadre de la démarche de modernisation de l'action publique (MAP), la modernisation des moyens de paiement de la recette publique a pris une forme très concrète grâce au titre payable sur internet (Tipi). Jusqu'à la mi-2014, ce dispositif s'adressait à toutes les mairies et tous les établissements publics locaux, excluant les centres hospitaliers et offices HLM. Après expérimentation, les hôpitaux peuvent désormais déployer cette solution. Le centre hospitalier de Melun, en Seine-et-Marne, fait partie des tout premiers établissements à se lancer dans cette formidable dynamique. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=56420 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité REVUES Revue Centre de documentation HELHa paramédical Gilly Salle de lecture - Réserve Exclu du prêt