Centre de Documentation Gilly / CePaS-Centre du Patrimoine Santé
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L'hôpital résilient |
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597 - Juin - Juillet 2020 - L'hôpital résilient [texte imprimé] . - 2020. Langues : Français (fre)
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Ajouter le résultat dans votre panierGestion des lits en Île-de-France : Une cellule régionale de recherche de lits / Romain Hellmann in Gestions hospitalières, 597 (Juin - Juillet 2020)
Titre : Gestion des lits en Île-de-France : Une cellule régionale de recherche de lits Type de document : texte imprimé Auteurs : Romain Hellmann, Auteur ; Guillaume Wasmer, Auteur ; Pierre De Montalembert, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 341-346 Langues : Français (fre) Mots-clés : COVID 19 LIT GESTION BED MANAGEMENT HOSPITALISATION ILE DE FRANCE CARTOGRAPHIE Résumé : La gestion des lits est une thématique bien antérieure au Covid-19. Elle a été ces dernières années au centre de plusieurs plans nationaux ou régionaux successifs, dans un contexte de contraintes multiples pour les établissements de santé et de volonté d’un « virage ambulatoire ». Cette problématique n’est pas une spécificité française et l’aval des urgences est un enjeu majeur dans plusieurs pays. L’Île-de-France avait posé avant la crise les principes d’un projet régional ambitieux basé sur un objectif dur de santé publique : « zéro brancard pour les patients en attente d’hospitalisation ». La mise en place d’un dispositif de « bed management » a depuis longtemps été identifié comme un outil essentiel pour l’amélioration de la prise en charge des patients, notamment au niveau des urgences, avec une diminution du temps de passage avant hospitalisation, un facteur lié à la mortalité. Les auteurs décrivent ici un dispositif de gestion active des lits, non plus à l’échelle d’un établissement mais à celle d’une région. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68076
in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 341-346[article] Gestion des lits en Île-de-France : Une cellule régionale de recherche de lits [texte imprimé] / Romain Hellmann, Auteur ; Guillaume Wasmer, Auteur ; Pierre De Montalembert, Auteur . - 2020 . - 341-346.
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Mots-clés : COVID 19 LIT GESTION BED MANAGEMENT HOSPITALISATION ILE DE FRANCE CARTOGRAPHIE Résumé : La gestion des lits est une thématique bien antérieure au Covid-19. Elle a été ces dernières années au centre de plusieurs plans nationaux ou régionaux successifs, dans un contexte de contraintes multiples pour les établissements de santé et de volonté d’un « virage ambulatoire ». Cette problématique n’est pas une spécificité française et l’aval des urgences est un enjeu majeur dans plusieurs pays. L’Île-de-France avait posé avant la crise les principes d’un projet régional ambitieux basé sur un objectif dur de santé publique : « zéro brancard pour les patients en attente d’hospitalisation ». La mise en place d’un dispositif de « bed management » a depuis longtemps été identifié comme un outil essentiel pour l’amélioration de la prise en charge des patients, notamment au niveau des urgences, avec une diminution du temps de passage avant hospitalisation, un facteur lié à la mortalité. Les auteurs décrivent ici un dispositif de gestion active des lits, non plus à l’échelle d’un établissement mais à celle d’une région. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68076 Exemplaires (1)
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Titre : Gouvernance hospitalière : Le retour des professionnels dans le processus de décision Type de document : texte imprimé Auteurs : Ariane de Carheil, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 332-335 Langues : Français (fre) Mots-clés : CONFERENCE COVID 19 CRISE SANITAIRE GOUVERNANCE Résumé : Le 20 mai 2020 a eu lieu la deuxième édition des débats en ligne organisés par Gestions hospitalières pour éclairer la crise du Covid-19 et ses conséquences, tant pour les pratiques médicales que pour les politiques des établissements hospitaliers. Après l’éthique, la question de la gouvernance des établissements s’est imposée dans le contexte du Ségur de la santé, qui a entraîné les prises de position de multiples acteurs institutionnels, associatifs, syndicaux ou politiques, tous soulignant la nécessité de repenser une gouvernance plus souple et plus ouverte dans le chantier de l’hôpital de demain. La crise sanitaire a été marquée par une montée en puissance des équipes médicales dans le champ de la décision et de l’organisation des activités. Il convient désormais d’en mesurer les conséquences dans la gestion interne des établissements. Une gouvernance assouplie pousse à s’interroger sur les instances, les compétences, mais également les équilibres entre médecins, soignants et personnels de direction. Les jeux de pouvoirs peuvent-ils être bouleversés ? Autour de quels nouveaux axes bâtir cette gouvernance repensée autour des soignants et comment l’ouvrir aux nouveaux acteurs du soin ? Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68077
in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 332-335[article] Gouvernance hospitalière : Le retour des professionnels dans le processus de décision [texte imprimé] / Ariane de Carheil, Auteur . - 2020 . - 332-335.
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Mots-clés : CONFERENCE COVID 19 CRISE SANITAIRE GOUVERNANCE Résumé : Le 20 mai 2020 a eu lieu la deuxième édition des débats en ligne organisés par Gestions hospitalières pour éclairer la crise du Covid-19 et ses conséquences, tant pour les pratiques médicales que pour les politiques des établissements hospitaliers. Après l’éthique, la question de la gouvernance des établissements s’est imposée dans le contexte du Ségur de la santé, qui a entraîné les prises de position de multiples acteurs institutionnels, associatifs, syndicaux ou politiques, tous soulignant la nécessité de repenser une gouvernance plus souple et plus ouverte dans le chantier de l’hôpital de demain. La crise sanitaire a été marquée par une montée en puissance des équipes médicales dans le champ de la décision et de l’organisation des activités. Il convient désormais d’en mesurer les conséquences dans la gestion interne des établissements. Une gouvernance assouplie pousse à s’interroger sur les instances, les compétences, mais également les équilibres entre médecins, soignants et personnels de direction. Les jeux de pouvoirs peuvent-ils être bouleversés ? Autour de quels nouveaux axes bâtir cette gouvernance repensée autour des soignants et comment l’ouvrir aux nouveaux acteurs du soin ? Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68077 Exemplaires (1)
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Titre : La prise en charge des Covid-19 : Quelle situation professionnelle, quelle réponse en termes de professionnalisme ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Guy Le Boterf, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 347-351 Langues : Français (fre) Mots-clés : COVID 19 PERSONNEL HOSPITALIER PROFESSIONALISME METIER GESTION DE CRISE PANDEMIE COMPETENCE Résumé : Dans les hôpitaux, les patients et leur entourage veulent pouvoir compter sur des professionnels compétents, capables d’intervenir efficacement dans les situations cliniques ou pathologiques à traiter. Ces situations peuvent être simples ou complexes, habituelles ou rares, plus ou moins urgentes, stables ou évolutives, avec ou sans complications. Toutes supposent que ces professionnels agissent en fonction d’un savoir scientifique et clinique, certes pouvant évoluer mais préexistant. D’autres situations peuvent être inédites, telle la prise en charge des patients Covid-19, qui interrogent le professionnalisme du personnel d’un hôpital : quelles sont les caractéristiques de cette situation, sa spécificité ? Quelles réponses en termes de professionnalisme ont été, à des degrés divers, inventées et mise en place entre mars et avril 2020 ? Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68082
in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 347-351[article] La prise en charge des Covid-19 : Quelle situation professionnelle, quelle réponse en termes de professionnalisme ? [texte imprimé] / Guy Le Boterf, Auteur . - 2020 . - 347-351.
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Mots-clés : COVID 19 PERSONNEL HOSPITALIER PROFESSIONALISME METIER GESTION DE CRISE PANDEMIE COMPETENCE Résumé : Dans les hôpitaux, les patients et leur entourage veulent pouvoir compter sur des professionnels compétents, capables d’intervenir efficacement dans les situations cliniques ou pathologiques à traiter. Ces situations peuvent être simples ou complexes, habituelles ou rares, plus ou moins urgentes, stables ou évolutives, avec ou sans complications. Toutes supposent que ces professionnels agissent en fonction d’un savoir scientifique et clinique, certes pouvant évoluer mais préexistant. D’autres situations peuvent être inédites, telle la prise en charge des patients Covid-19, qui interrogent le professionnalisme du personnel d’un hôpital : quelles sont les caractéristiques de cette situation, sa spécificité ? Quelles réponses en termes de professionnalisme ont été, à des degrés divers, inventées et mise en place entre mars et avril 2020 ? Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68082 Exemplaires (1)
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Titre : Le management de transition Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Marchand, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 360-363 Langues : Français (fre) Mots-clés : ACCOMPAGNEMENT CHANGEMENT TRANSITION ORGANISATION ADMINISTRATION Résumé : Le management de transition est une prestation de service qui consiste à permettre à des entreprises ou organisations de bénéficier, dans un délai court et pour une durée déterminée, de compétences managériales opérationnelles hautement qualifiées pour faire face à des situations particulières(1). Mal connu, mal compris, le management de transition est un outil peu utilisé dans le secteur sanitaire. Quel pourrait être ce management de transition à l’hôpital public, qu’est-ce qu’il ne devrait surtout pas être, comment l’hôpital public pourrait y recourir avec succès…, telles sont les questions auxquelles l’auteur tente ici d’apporter des éléments de réponse. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68083
in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 360-363[article] Le management de transition [texte imprimé] / Philippe Marchand, Auteur . - 2020 . - 360-363.
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in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 360-363
Mots-clés : ACCOMPAGNEMENT CHANGEMENT TRANSITION ORGANISATION ADMINISTRATION Résumé : Le management de transition est une prestation de service qui consiste à permettre à des entreprises ou organisations de bénéficier, dans un délai court et pour une durée déterminée, de compétences managériales opérationnelles hautement qualifiées pour faire face à des situations particulières(1). Mal connu, mal compris, le management de transition est un outil peu utilisé dans le secteur sanitaire. Quel pourrait être ce management de transition à l’hôpital public, qu’est-ce qu’il ne devrait surtout pas être, comment l’hôpital public pourrait y recourir avec succès…, telles sont les questions auxquelles l’auteur tente ici d’apporter des éléments de réponse. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68083 Exemplaires (1)
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Titre : Lectures géographiques /2 : Aujourd’hui plus qu’hier et bien moins que demain ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Emmanuel Vigneron, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 336-340 Langues : Français (fre) Mots-clés : COVID 19 PANDEMIE HISTOIRE EPIDEMIE GEOGRAPHIE SEMANTIQUE Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68086
in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 336-340[article] Lectures géographiques /2 : Aujourd’hui plus qu’hier et bien moins que demain ? [texte imprimé] / Emmanuel Vigneron, Auteur . - 2020 . - 336-340.
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Mots-clés : COVID 19 PANDEMIE HISTOIRE EPIDEMIE GEOGRAPHIE SEMANTIQUE Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68086 Exemplaires (1)
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Titre : Les dépenses publiques hospitalières dans l’UE Type de document : texte imprimé Auteurs : François Ecalle, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 356-359 Langues : Français (fre) Mots-clés : DEPENSE UNION EUROPEENNE PRODUCTION PERSONNEL EFFECTIF SALAIRE Résumé : Comparaison n’est pas raison mais les comparaisons internationales, en dépit de leur fragilité intrinsèque, peuvent permettre de trouver des idées, qui doivent être approfondies, pour améliorer l’efficience des services publics. Dans cet esprit et dans la perspective du Ségur de la santé et du plan d’urgence en faveur des hôpitaux annoncés par le gouvernement, le présent article a pour objet de mobiliser les données rassemblées par l’OCDE sur les systèmes de santé pour comparer les dépenses publiques consacrées aux hôpitaux en France et dans les autres pays européens. D’autres sources de comparaisons internationales pourraient être utilisées, comme les statistiques publiées par Eurostat, mais la base de l’OCDE a l’avantage de fournir des données plus détaillées et, en principe, cohérentes. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68088
in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 356-359[article] Les dépenses publiques hospitalières dans l’UE [texte imprimé] / François Ecalle, Auteur . - 2020 . - 356-359.
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Mots-clés : DEPENSE UNION EUROPEENNE PRODUCTION PERSONNEL EFFECTIF SALAIRE Résumé : Comparaison n’est pas raison mais les comparaisons internationales, en dépit de leur fragilité intrinsèque, peuvent permettre de trouver des idées, qui doivent être approfondies, pour améliorer l’efficience des services publics. Dans cet esprit et dans la perspective du Ségur de la santé et du plan d’urgence en faveur des hôpitaux annoncés par le gouvernement, le présent article a pour objet de mobiliser les données rassemblées par l’OCDE sur les systèmes de santé pour comparer les dépenses publiques consacrées aux hôpitaux en France et dans les autres pays européens. D’autres sources de comparaisons internationales pourraient être utilisées, comme les statistiques publiées par Eurostat, mais la base de l’OCDE a l’avantage de fournir des données plus détaillées et, en principe, cohérentes. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68088 Exemplaires (1)
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Titre : Loi de transformation de la fonction publique : Kévin, Martine, ou les deux ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Yves Copin, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 354-355 Langues : Français (fre) Mots-clés : TRANSFORMATION LOI FONCTION PUBLIQUE RESSOURCES HUMAINES GESTION Résumé : La loi de transformation de la fonction publique n’est pas une loi de juriste, au sens où ce n’est pas une loi essentiellement technique. C’est une loi d’esprit. Réflexions un an après… Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68091
in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 354-355[article] Loi de transformation de la fonction publique : Kévin, Martine, ou les deux ? [texte imprimé] / Jean-Yves Copin, Auteur . - 2020 . - 354-355.
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Mots-clés : TRANSFORMATION LOI FONCTION PUBLIQUE RESSOURCES HUMAINES GESTION Résumé : La loi de transformation de la fonction publique n’est pas une loi de juriste, au sens où ce n’est pas une loi essentiellement technique. C’est une loi d’esprit. Réflexions un an après… Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68091 Exemplaires (1)
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Titre : L’évaluation des GHT Type de document : texte imprimé Auteurs : Claude Dagorn, Auteur ; Alain Meunier, Auteur ; Dominique Giorgi, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 364-368 Langues : Français (fre) Mots-clés : GHT (Groupement hospitalier de territoire) PMP (Projet médical partagé) IGAS (Inspection Générale des Affaires Sociales) EVALUATION COOPERATION GOUVERNANCE HOSPITALIERE Résumé : Le rapport de l’Inspection générale des affaires sociales (Igas) portant sur un bilan d’étape des groupements hospitaliers de territoire (GHT) présente pour la première fois une évaluation de la mise en place des GHT ; il a été rendu public en février 2020(1). Alors qu’un appel à projet national en septembre 2019(2) vise à engager les GHT dans des opérations d’« autoévaluation méthodique des effets de la mise en place des filières du projet médico-soignant partagé », ce rapport a utilisé une méthode d’évaluation simplifiée mais robuste de la situation globale des GHT. Dans ce contexte, il a paru utile aux auteurs d’en présenter les grandes lignes, en tant que référence possible pour les autoévaluations que les GHT sont invités à mettre en œuvre Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68092
in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 364-368[article] L’évaluation des GHT [texte imprimé] / Claude Dagorn, Auteur ; Alain Meunier, Auteur ; Dominique Giorgi, Auteur . - 2020 . - 364-368.
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in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 364-368
Mots-clés : GHT (Groupement hospitalier de territoire) PMP (Projet médical partagé) IGAS (Inspection Générale des Affaires Sociales) EVALUATION COOPERATION GOUVERNANCE HOSPITALIERE Résumé : Le rapport de l’Inspection générale des affaires sociales (Igas) portant sur un bilan d’étape des groupements hospitaliers de territoire (GHT) présente pour la première fois une évaluation de la mise en place des GHT ; il a été rendu public en février 2020(1). Alors qu’un appel à projet national en septembre 2019(2) vise à engager les GHT dans des opérations d’« autoévaluation méthodique des effets de la mise en place des filières du projet médico-soignant partagé », ce rapport a utilisé une méthode d’évaluation simplifiée mais robuste de la situation globale des GHT. Dans ce contexte, il a paru utile aux auteurs d’en présenter les grandes lignes, en tant que référence possible pour les autoévaluations que les GHT sont invités à mettre en œuvre Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68092 Exemplaires (1)
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Titre : Pour la création d’un conseil stratégique hospitalier Type de document : texte imprimé Auteurs : Jim Brunet, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 369-375 Langues : Français (fre) Mots-clés : GOUVERNANCE COVID 19 REFORME INSTANCE CONSEIL STRATEGIQUE HOSPITALIER Résumé : Quel type d’organisation hospitalière permet de prendre des décisions rapides, efficaces, et concertées ? Son expérience de terrain au sein d’une cellule de crise pendant la crise sanitaire du Covid-19 a amené l’auteur à requestionner cette thématique, ô combien importante pendant une période où le poids des décisions laisse peu de place à l’hésitation. Une question qui semble aussi agiter le législateur qui fonctionne par essai/erreur à chaque nouvelle réforme de santé. Est proposée ici la réhabilitation d’une instance décisionnaire à responsabilités partagées entre les différents acteurs de l’établissement : une instance plus représentative, plus démocratique, omnidisciplinaire, omnidirectionnelle, pouvant se transformer le cas échéant en véritable « conseil de guerre » lors d’une crise sanitaire. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68096
in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 369-375[article] Pour la création d’un conseil stratégique hospitalier [texte imprimé] / Jim Brunet, Auteur . - 2020 . - 369-375.
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in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 369-375
Mots-clés : GOUVERNANCE COVID 19 REFORME INSTANCE CONSEIL STRATEGIQUE HOSPITALIER Résumé : Quel type d’organisation hospitalière permet de prendre des décisions rapides, efficaces, et concertées ? Son expérience de terrain au sein d’une cellule de crise pendant la crise sanitaire du Covid-19 a amené l’auteur à requestionner cette thématique, ô combien importante pendant une période où le poids des décisions laisse peu de place à l’hésitation. Une question qui semble aussi agiter le législateur qui fonctionne par essai/erreur à chaque nouvelle réforme de santé. Est proposée ici la réhabilitation d’une instance décisionnaire à responsabilités partagées entre les différents acteurs de l’établissement : une instance plus représentative, plus démocratique, omnidisciplinaire, omnidirectionnelle, pouvant se transformer le cas échéant en véritable « conseil de guerre » lors d’une crise sanitaire. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68096 Exemplaires (1)
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Titre : Résilience et risque psychologique chez les sapeurs-pompiers : Une expérience transposable à l’hôpital ? Type de document : texte imprimé Auteurs : C. Chapuis, Auteur ; Pierre Tur, Auteur ; Loïc Drouet, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 376-381 Langues : Français (fre) Mots-clés : SAPEUR-POMPIER RESILIENCE PSYCHOLOGIE STRESS COPING DEBRIEFING TRAUMATISME BURN-OUT Résumé : Les sapeurs-pompiers sont confrontés de façon répétée à la détresse des personnes qu’ils sont amenés à secourir. Ils sont parmi les premiers intervenants à prendre en charge leurs souffrances, qu’elles soient physiques ou psychiques. Certaines interventions peuvent avoir une résonance particulière et ces professionnels du secours doivent mobiliser différentes ressources afin de préserver leur intégrité psychique.
Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68104
in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 376-381[article] Résilience et risque psychologique chez les sapeurs-pompiers : Une expérience transposable à l’hôpital ? [texte imprimé] / C. Chapuis, Auteur ; Pierre Tur, Auteur ; Loïc Drouet, Auteur . - 2020 . - 376-381.
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in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 376-381
Mots-clés : SAPEUR-POMPIER RESILIENCE PSYCHOLOGIE STRESS COPING DEBRIEFING TRAUMATISME BURN-OUT Résumé : Les sapeurs-pompiers sont confrontés de façon répétée à la détresse des personnes qu’ils sont amenés à secourir. Ils sont parmi les premiers intervenants à prendre en charge leurs souffrances, qu’elles soient physiques ou psychiques. Certaines interventions peuvent avoir une résonance particulière et ces professionnels du secours doivent mobiliser différentes ressources afin de préserver leur intégrité psychique.
Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68104 Exemplaires (1)
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Titre : Une cellule de rappel des professionnels Type de document : texte imprimé Auteurs : Valérie Godard, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 352-353 Langues : Français (fre) Mots-clés : ABSENTEISME COVID 19 GESTION DE CRISE RENFORT COORDINATION BIENVEILLANCE Résumé : Afin de pallier l’absentéisme des professionnels et d’affecter les professionnels mobilisables en raison de la fermeture de leur service lors de l’épidémie de Covid-19, le GH Necker-Enfants malades a mis en place une cellule de rappel. L’auteur en présente ici la mise en œuvre, les modalités de fonctionnement et le bilan. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68105
in Gestions hospitalières > 597 (Juin - Juillet 2020) . - 352-353[article] Une cellule de rappel des professionnels [texte imprimé] / Valérie Godard, Auteur . - 2020 . - 352-353.
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Mots-clés : ABSENTEISME COVID 19 GESTION DE CRISE RENFORT COORDINATION BIENVEILLANCE Résumé : Afin de pallier l’absentéisme des professionnels et d’affecter les professionnels mobilisables en raison de la fermeture de leur service lors de l’épidémie de Covid-19, le GH Necker-Enfants malades a mis en place une cellule de rappel. L’auteur en présente ici la mise en œuvre, les modalités de fonctionnement et le bilan. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=68105 Exemplaires (1)
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