Centre de Documentation Campus Montignies
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16 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Usagers' 
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Titre : Usagers et professionnels en question? Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Véronique Labasque, Directeur de la recherche ; Patrick Menchi, Directeur de la recherche ; Marie-Claude Saint-Pé, Auteur ; Jean-Yves Boullet, Auteur ; Monique Villard, Auteur ; Alexandre Le Boulch, Auteur ; Rémy Blanc, Auteur ; Youcef Boudjemai, Auteur ; Sabine Visintainer, Auteur ; Martine Dutoit, Auteur ; Madeleine Pellois-Renaudat, Auteur ; Nicolas Murcier, Auteur ; Raymonde Ferrandi, Auteur ; Xavier Collins, Auteur Année de publication : 2013 Article en page(s) : pp. 7-85 Note générale : Dossier Langues : Français (fre) Mots-clés : Usagers Note de contenu : Sommaire
Éditorial (M.-V. Labasque, P. Menchi) / Usagers, bénéficiaires,…données statistiques? Comment
accommoder les personnes en difficultés? (R. Ferrandi) / L’accès aux aides financiéres extral-légales: un droit des usagers? (X. Collins) / Les droits des usager-e-s des services spécialisés: en quête de liberté (M. Dutoit, M.-Cl. Saint-Pé) / L’accueil en centre maternel au regards des lois n°2002-2 du 2 janvier 2002, rénovant l’action sociale et médicosociale, et n°2002-305 du 4 mars 2002, relative à l’autorité parentale (N. Murcier) / De l’accompagnement éducatif, thérapeutique et judiciaire à l’épreuve de la participation des usagers (J.-Y. Boullet, M. Villard, A. Le Boulch, R. Blanc) / La participation collective des usagers: ordre normatif ou
processus démocratique? (Y. Boudjemai) / Pratiques professionnelles au service des personnes en
situation de handicap (M. Pellois-Renaudat) / Les groupes d’entraide mutuelle ou les figures variables de l’ « usager acteur » en santé mentale - entre politiques sociales d’activation des vulnérables et réflexivité des acteurs (S. Visintainer)Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=25541
in Forum > 138 (Mars 2013) . - pp. 7-85[article] Usagers et professionnels en question? [texte imprimé] / Marie-Véronique Labasque, Directeur de la recherche ; Patrick Menchi, Directeur de la recherche ; Marie-Claude Saint-Pé, Auteur ; Jean-Yves Boullet, Auteur ; Monique Villard, Auteur ; Alexandre Le Boulch, Auteur ; Rémy Blanc, Auteur ; Youcef Boudjemai, Auteur ; Sabine Visintainer, Auteur ; Martine Dutoit, Auteur ; Madeleine Pellois-Renaudat, Auteur ; Nicolas Murcier, Auteur ; Raymonde Ferrandi, Auteur ; Xavier Collins, Auteur . - 2013 . - pp. 7-85.
Dossier
Langues : Français (fre)
in Forum > 138 (Mars 2013) . - pp. 7-85
Mots-clés : Usagers Note de contenu : Sommaire
Éditorial (M.-V. Labasque, P. Menchi) / Usagers, bénéficiaires,…données statistiques? Comment
accommoder les personnes en difficultés? (R. Ferrandi) / L’accès aux aides financiéres extral-légales: un droit des usagers? (X. Collins) / Les droits des usager-e-s des services spécialisés: en quête de liberté (M. Dutoit, M.-Cl. Saint-Pé) / L’accueil en centre maternel au regards des lois n°2002-2 du 2 janvier 2002, rénovant l’action sociale et médicosociale, et n°2002-305 du 4 mars 2002, relative à l’autorité parentale (N. Murcier) / De l’accompagnement éducatif, thérapeutique et judiciaire à l’épreuve de la participation des usagers (J.-Y. Boullet, M. Villard, A. Le Boulch, R. Blanc) / La participation collective des usagers: ordre normatif ou
processus démocratique? (Y. Boudjemai) / Pratiques professionnelles au service des personnes en
situation de handicap (M. Pellois-Renaudat) / Les groupes d’entraide mutuelle ou les figures variables de l’ « usager acteur » en santé mentale - entre politiques sociales d’activation des vulnérables et réflexivité des acteurs (S. Visintainer)Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=25541 Réservation
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Cote Support Localisation Section Disponibilité Revue Revue Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Réserve Empruntable sur demande auprès des documentalistes
DisponibleCarrefours Printemps 2015. Nuages sur les droits des usagers / Bernard Dutrieux in CPAS + (plus), 10/15 (Octobre 2015)
Titre : Carrefours Printemps 2015. Nuages sur les droits des usagers : ciel gris ou fumée blanche? Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard Dutrieux, Auteur Année de publication : 2015 Article en page(s) : pp. 2-6 Langues : Français (fre) Mots-clés : Droits fondamentaux Usagers Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=40280
in CPAS + (plus) > 10/15 (Octobre 2015) . - pp. 2-6[article] Carrefours Printemps 2015. Nuages sur les droits des usagers : ciel gris ou fumée blanche? [texte imprimé] / Bernard Dutrieux, Auteur . - 2015 . - pp. 2-6.
Langues : Français (fre)
in CPAS + (plus) > 10/15 (Octobre 2015) . - pp. 2-6
Mots-clés : Droits fondamentaux Usagers Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=40280 Réservation
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Cote Support Localisation Section Disponibilité Revue Revue Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Armoires à volets Disponible
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Titre : CPAS de Saint-Gilles : la parole aux usagers ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Yves Martens Année de publication : 2017 Article en page(s) : p. 34-35 Langues : Français (fre) Mots-clés : CPAS centres sociaux Usagers écoute Résumé : Dans la suite logique, mais audacieuse, d’une réflexion sur le non-recours aux droits, le CPAS de Saint-Gilles lance un projet pilote dont l’objectif est de donner largement la parole aux usagers et de leur permettre ensuite de construire des propositions pour améliorer l’accès aux droits. Un processus participatif qui a débuté de façon prometteuse. En ligne : http://www.asbl-csce.be/documents/Ensemble95.pdf Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=55212
in Ensemble ! > 95 (décembre 2017) . - p. 34-35[article] CPAS de Saint-Gilles : la parole aux usagers ! [texte imprimé] / Yves Martens . - 2017 . - p. 34-35.
Langues : Français (fre)
in Ensemble ! > 95 (décembre 2017) . - p. 34-35
Mots-clés : CPAS centres sociaux Usagers écoute Résumé : Dans la suite logique, mais audacieuse, d’une réflexion sur le non-recours aux droits, le CPAS de Saint-Gilles lance un projet pilote dont l’objectif est de donner largement la parole aux usagers et de leur permettre ensuite de construire des propositions pour améliorer l’accès aux droits. Un processus participatif qui a débuté de façon prometteuse. En ligne : http://www.asbl-csce.be/documents/Ensemble95.pdf Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=55212 Réservation
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Cote Support Localisation Section Disponibilité Revue Revue Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Armoires à volets Disponible
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Titre : Trading autonomy for services: Perceptions of users and providers of services for disabled people in Iceland : L’autonomie négociée. Les perceptions des usagers et des prestataires de services pour personnes handicapées en Islande Type de document : texte imprimé Auteurs : Laufey Löve ; Rannveig Traustadottir ; James Gordon Rice Année de publication : 2018 Article en page(s) : p. 193-207 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Handicap CRDPH Autonomie Services sociaux et médico-sociaux Usagers Résumé : recherches critiques sur les questions de handicap en Islande. Il attire l’attention sur la nécessité de veiller à ce que les droits à l’autonomie et à l’indépendance pour les personnes handicapées – droits inscrits dans la Convention de l’ONU relative aux droits des personnes handicapées (CRDPH) – soient respectés dans la mise en œuvre de tous les modèles de services, y compris les services « traditionnels ». L’article s’appuie sur 22 entretiens réalisés auprès de personnes handicapées et auprès de prestataires de services en Islande. Ces deux types d’acteurs perçoivent une limite à l’autonomie de l’usager dans les services traditionnels. Les résultats sont examinés dans un contexte théorique et concluent que la notion de services doit être redéfinie pour inclure pleinement les perspectives des personnes handicapées si l’on veut que l’autonomie et l’indépendance prévues dans la CRDPH se concrétisent pour tous. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=61608
in Alter > Vol. 12, n°4 (Novembre 2018) . - p. 193-207[article] Trading autonomy for services: Perceptions of users and providers of services for disabled people in Iceland : L’autonomie négociée. Les perceptions des usagers et des prestataires de services pour personnes handicapées en Islande [texte imprimé] / Laufey Löve ; Rannveig Traustadottir ; James Gordon Rice . - 2018 . - p. 193-207.
Langues : Anglais (eng)
in Alter > Vol. 12, n°4 (Novembre 2018) . - p. 193-207
Mots-clés : Handicap CRDPH Autonomie Services sociaux et médico-sociaux Usagers Résumé : recherches critiques sur les questions de handicap en Islande. Il attire l’attention sur la nécessité de veiller à ce que les droits à l’autonomie et à l’indépendance pour les personnes handicapées – droits inscrits dans la Convention de l’ONU relative aux droits des personnes handicapées (CRDPH) – soient respectés dans la mise en œuvre de tous les modèles de services, y compris les services « traditionnels ». L’article s’appuie sur 22 entretiens réalisés auprès de personnes handicapées et auprès de prestataires de services en Islande. Ces deux types d’acteurs perçoivent une limite à l’autonomie de l’usager dans les services traditionnels. Les résultats sont examinés dans un contexte théorique et concluent que la notion de services doit être redéfinie pour inclure pleinement les perspectives des personnes handicapées si l’on veut que l’autonomie et l’indépendance prévues dans la CRDPH se concrétisent pour tous. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=61608 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité Revue Revue Centre de Documentation HELHa Campus Montignies Armoires à volets Document exclu du prêt - à consulter sur place
Exclu du prêt
Titre : Violence des usagers, usage de violences Type de document : texte imprimé Auteurs : Pluralité d'auteurs ; Marie-Françoise Meurisse, Auteur ; Bernadette Willaert, Auteur ; Emmanuel Nicolas, Auteur ; Corinne Sonkes, Auteur ; Pierre Drieslma, Auteur ; Marie-Christine Jacques, Auteur ; Sophie Detournay, Auteur ; Jean-Marc Randin, Auteur ; Marc Dreze, Auteur ; Chantal Faidherbe, Auteur ; Roland Hella, Auteur ; Daniel Lorge, Auteur ; Carl Nys, Auteur ; Jacinthe Mazzocchetti, Auteur ; André Pronovost, Auteur ; Clément Guévremont, Auteur ; Francis Ginsbourger, Auteur ; Thierry Gerber, Auteur ; Pascal Poulain, Auteur ; Jocelyne Pourveur, Auteur ; Christian Mormont, Personne interviewée Année de publication : 2008 Article en page(s) : pp. 17-84 Note générale : Dossier Langues : Français (fre) Mots-clés : Violence Usagers Travail social Résumé : "De nombreux professionnels des secteurs du social et de la santé semblent aujourd’hui davantage confrontés à de la violence en provenance des usagers. Celle-ci peut prendre des formes diverses, être aigüe ou lanscinante, exceptionnelle ou répétée, physique, verbale, comportementale... Mais il semble qu'il soit difficile de parler de cette violence comme si elle était la preuve d'une faiblesse, d'un manque de professionnalisme, à moins qu'elle ne soit banalisée, jugée comme "faisant partie du métier"..." Note de contenu : Table des matières
La violence des usagers (A. Pronovost et C. Guevremont) / Services publics: une approche organisationnelle de l’engendrement de la violence (F. Ginsbourger) / Agents des services publics et du travail social pourquoi ces «obligés du public» sont-ils agressés? (Th. Gerber et P. Poulain) / Les intervenants face à la violence des adolescents (J. Pouveur) / Violence et médiation en milieu psychiatrique (M.-F. Meurisse) / Violence vécue par les intervenants (B. Willaert) / D’un partage de souffrances à un partage de responsabilités dans le travail social de proximité (E. Nicolas) / C.H.U. Saint-Pierre: gérer la violence à l’hôpital (C. Sonkes) / La violence envers les professionnels de santé en maison médicale (Groupe d’Accueil de la Fédération des Maisons médicales avec l’assistance de P. Drielsma ) / La place de la violence dans un service d’aide psychologique par téléphone (M.-Ch. Jacques et V. Beaulen) / Violence pour violence: quand le cadre meurtrit... (J. Mazzocchetti) / La violence: un départ pour le travail en équipe (S. Detournay) / Des violences invisibles (J.-M. Randin) / Des causes de la violence au debriefing des situations critiques (M. Dreze) / La violence subie au travail: un problème individuel? d’équipe? d’organisation? Quelle place pour la dynamique de groupes? (Ch. Faidherbe et R. Hella) / Prévenir la violence - (D. Lorge et C. Nys) / En guise de conclusion (Interw. Ch. Mormont)
Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=26919
in L'Observatoire > 58 (Octobre 2008) . - pp. 17-84[article] Violence des usagers, usage de violences [texte imprimé] / Pluralité d'auteurs ; Marie-Françoise Meurisse, Auteur ; Bernadette Willaert, Auteur ; Emmanuel Nicolas, Auteur ; Corinne Sonkes, Auteur ; Pierre Drieslma, Auteur ; Marie-Christine Jacques, Auteur ; Sophie Detournay, Auteur ; Jean-Marc Randin, Auteur ; Marc Dreze, Auteur ; Chantal Faidherbe, Auteur ; Roland Hella, Auteur ; Daniel Lorge, Auteur ; Carl Nys, Auteur ; Jacinthe Mazzocchetti, Auteur ; André Pronovost, Auteur ; Clément Guévremont, Auteur ; Francis Ginsbourger, Auteur ; Thierry Gerber, Auteur ; Pascal Poulain, Auteur ; Jocelyne Pourveur, Auteur ; Christian Mormont, Personne interviewée . - 2008 . - pp. 17-84.
Dossier
Langues : Français (fre)
in L'Observatoire > 58 (Octobre 2008) . - pp. 17-84
Mots-clés : Violence Usagers Travail social Résumé : "De nombreux professionnels des secteurs du social et de la santé semblent aujourd’hui davantage confrontés à de la violence en provenance des usagers. Celle-ci peut prendre des formes diverses, être aigüe ou lanscinante, exceptionnelle ou répétée, physique, verbale, comportementale... Mais il semble qu'il soit difficile de parler de cette violence comme si elle était la preuve d'une faiblesse, d'un manque de professionnalisme, à moins qu'elle ne soit banalisée, jugée comme "faisant partie du métier"..." Note de contenu : Table des matières
La violence des usagers (A. Pronovost et C. Guevremont) / Services publics: une approche organisationnelle de l’engendrement de la violence (F. Ginsbourger) / Agents des services publics et du travail social pourquoi ces «obligés du public» sont-ils agressés? (Th. Gerber et P. Poulain) / Les intervenants face à la violence des adolescents (J. Pouveur) / Violence et médiation en milieu psychiatrique (M.-F. Meurisse) / Violence vécue par les intervenants (B. Willaert) / D’un partage de souffrances à un partage de responsabilités dans le travail social de proximité (E. Nicolas) / C.H.U. Saint-Pierre: gérer la violence à l’hôpital (C. Sonkes) / La violence envers les professionnels de santé en maison médicale (Groupe d’Accueil de la Fédération des Maisons médicales avec l’assistance de P. Drielsma ) / La place de la violence dans un service d’aide psychologique par téléphone (M.-Ch. Jacques et V. Beaulen) / Violence pour violence: quand le cadre meurtrit... (J. Mazzocchetti) / La violence: un départ pour le travail en équipe (S. Detournay) / Des violences invisibles (J.-M. Randin) / Des causes de la violence au debriefing des situations critiques (M. Dreze) / La violence subie au travail: un problème individuel? d’équipe? d’organisation? Quelle place pour la dynamique de groupes? (Ch. Faidherbe et R. Hella) / Prévenir la violence - (D. Lorge et C. Nys) / En guise de conclusion (Interw. Ch. Mormont)
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