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Le label Hospitalité : Améliorer l’expérience patient / S. Bentegeat in Gestions hospitalières, 580 (novembre 2018)

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[article]
inGestions hospitalières > 580 (novembre 2018) . - 575-579
Titre : Le label Hospitalité : Améliorer l’expérience patient
Type de document : texte imprimé
Auteurs : S. Bentegeat, Auteur ; Isabelle Mounier-Emeury, Auteur
Année de publication : 2018
Article en page(s) : 575-579
Langues : Français (fre)
Mots-clés : LABEL AP-HP (Assistance publique, hôpitaux de Paris) HOSPITALITE SATISFACTION DEMARCHE QUALITE ATTRACTIVITE EXPERIENCE PATIENT(E)
Résumé :
Le label Hospitalité, mis en place à l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris début 2017, est un des leviers moteurs qui contribuent à la prise en compte par les équipes de ce qu’est l’expérience patient. Ce label participe à l’attractivité, au choix et à la confiance du patient. Zoom sur la réflexion menée par la direction des patients, usagers et associations pour améliorer le vécu, de l’entrée à la sortie de l’hôpital, et l’impact du label Hospitalité 18 mois après son lancement.

Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61836

[article] Le label Hospitalité : Améliorer l’expérience patient [texte imprimé] / S. Bentegeat, Auteur ; Isabelle Mounier-Emeury, Auteur . - 2018 . - 575-579.
Langues : Français (fre)
in Gestions hospitalières > 580 (novembre 2018) . - 575-579
Mots-clés : LABEL AP-HP (Assistance publique, hôpitaux de Paris) HOSPITALITE SATISFACTION DEMARCHE QUALITE ATTRACTIVITE EXPERIENCE PATIENT(E)
Résumé :
Le label Hospitalité, mis en place à l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris début 2017, est un des leviers moteurs qui contribuent à la prise en compte par les équipes de ce qu’est l’expérience patient. Ce label participe à l’attractivité, au choix et à la confiance du patient. Zoom sur la réflexion menée par la direction des patients, usagers et associations pour améliorer le vécu, de l’entrée à la sortie de l’hôpital, et l’impact du label Hospitalité 18 mois après son lancement.

Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61836

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