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HELHa - Paramédical.
: Concilier approche processus et gouvernance des activités cliniques
[article]
Titre : |
Évolutions opérationnelles des fonctions support : Concilier approche processus et gouvernance des activités cliniques |
Type de document : |
texte imprimé |
Année de publication : |
2013 |
Article en page(s) : |
p. 62-66 |
Langues : |
Français (fre) |
Mots-clés : |
HOPITAL FONCTIONNEMENT EVOLUTION |
Résumé : |
Les niveaux de performance attendus aujourd'hui d'un hôpital exigent un progrès permanent des fonctions et services de support en santé (F3S), qui recouvrent toutes les activités logistiques, hôtelières et techniques qui contribuent au fonctionnement des établissements de santé. Longtemps peu considérés au regard des activités médicales et soignantes, les F3S sont pourtant essentiels à la production de soins de qualité. L'objectif de ces secteurs professionnels est d'abord de délivrer sans incident des prestations satisfaisantes à leurs clients : les clients internes, professionnels de santé et les usagers de l'hôpital. La notion de relation client-fournisseur, ancienne dans le langage des organisations, est désormais couramment utilisée à l'hôpital et concerne très directement les activités de service et de support. Si l'on dresse le panorama des principales évolutions opérationnelles des F3S, celles-ci sont en relation avec quelques problématiques très actuelles :
- le développement des coopérations territoriales
- les périmètres du faire, faire faire ou faire ensemble
- la reconnaissance de la fonction achat
- l'impact des nouvelles technologies sur les organisations
- la gestion des ressources humaines
- les évolutions de la gouvernance interne
- la recherche de performance économique
- le développement de la démarche qualité en lien avec la certification
Autre point essentiel, les politiques de développement durable sont à l'interface de toutes ces problématiques dans leur dimension à la fois économique, environnementale et sociale. |
Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=27254 |
in techniques hospitalières > 740 (juillet - août 2013) . - p. 62-66
[article] Évolutions opérationnelles des fonctions support : Concilier approche processus et gouvernance des activités cliniques [texte imprimé] . - 2013 . - p. 62-66. Langues : Français ( fre) in techniques hospitalières > 740 (juillet - août 2013) . - p. 62-66
Mots-clés : |
HOPITAL FONCTIONNEMENT EVOLUTION |
Résumé : |
Les niveaux de performance attendus aujourd'hui d'un hôpital exigent un progrès permanent des fonctions et services de support en santé (F3S), qui recouvrent toutes les activités logistiques, hôtelières et techniques qui contribuent au fonctionnement des établissements de santé. Longtemps peu considérés au regard des activités médicales et soignantes, les F3S sont pourtant essentiels à la production de soins de qualité. L'objectif de ces secteurs professionnels est d'abord de délivrer sans incident des prestations satisfaisantes à leurs clients : les clients internes, professionnels de santé et les usagers de l'hôpital. La notion de relation client-fournisseur, ancienne dans le langage des organisations, est désormais couramment utilisée à l'hôpital et concerne très directement les activités de service et de support. Si l'on dresse le panorama des principales évolutions opérationnelles des F3S, celles-ci sont en relation avec quelques problématiques très actuelles :
- le développement des coopérations territoriales
- les périmètres du faire, faire faire ou faire ensemble
- la reconnaissance de la fonction achat
- l'impact des nouvelles technologies sur les organisations
- la gestion des ressources humaines
- les évolutions de la gouvernance interne
- la recherche de performance économique
- le développement de la démarche qualité en lien avec la certification
Autre point essentiel, les politiques de développement durable sont à l'interface de toutes ces problématiques dans leur dimension à la fois économique, environnementale et sociale. |
Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=27254 |
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