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Auteur Anna Esposito

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Evaluation de la satisfaction clients en hôpital pédiatrique / Stefania De Simone in Gestions hospitalières, n° 537 ([01/06/2014])

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ISBD

[article]
inGestions hospitalières > n° 537 [01/06/2014] . - p. 343-346
Titre : Evaluation de la satisfaction clients en hôpital pédiatrique
Auteurs : Stefania De Simone, Auteur ; Anna Esposito, Auteur
Année de publication : 2014
Article en page(s) : p. 343-346
Langues : Français (fre)
Mots-clés : PATIENT SATISFACTION ITALIE PEDIATRIE HOPITAL ENQUETE
Résumé : Les études de satisfaction des patients permettent à la fois de suivre les perceptions que les patients ont du comportement du personnel de santé, de la qualité des services de santé fournis et d'identifier les points forts et faibles des services. Les auteurs présentent ici une recherche empirique sur la satisfaction des patients réalisée dans l’hôpital pédiatrique de Naples pendant trois mois, via un questionnaire et des entretiens.
Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=31852

[article] Evaluation de la satisfaction clients en hôpital pédiatrique [] / Stefania De Simone, Auteur ; Anna Esposito, Auteur . - 2014 . - p. 343-346.
Langues : Français (fre)
in Gestions hospitalières > n° 537 [01/06/2014] . - p. 343-346
Mots-clés : PATIENT SATISFACTION ITALIE PEDIATRIE HOPITAL ENQUETE
Résumé : Les études de satisfaction des patients permettent à la fois de suivre les perceptions que les patients ont du comportement du personnel de santé, de la qualité des services de santé fournis et d'identifier les points forts et faibles des services. Les auteurs présentent ici une recherche empirique sur la satisfaction des patients réalisée dans l’hôpital pédiatrique de Naples pendant trois mois, via un questionnaire et des entretiens.
Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=31852

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