Centre de Documentation Gilly / CePaS-Centre du Patrimoine Santé
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| Revue | Revue | Centre de documentation HELHa paramédical Gilly | Salle de lecture - Réserve | Exclu du prêt |
: Proposer une expérience unique à ses patients
[article]
| Titre : |
Marketing expérientiel : Proposer une expérience unique à ses patients |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Fadoua Lemsagued |
| Année de publication : |
2019 |
| Article en page(s) : |
p. 375-377 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
EXPERIENCE MARKETING QUALITE EMPATHIE PARCOURS PATIENT DIALOGUE COMMUNICATION |
| Résumé : |
Le rôle d’un établissement hospitalier est de soigner dans les meilleures conditions d’accueil, de traitement et de suivi. Et si le patient n’est pas capable de juger de la qualité des traitements administrés, il peut s’exprimer quant aux conditions d’accueil, à l’état des locaux, à l’attention de l’équipe médicale, à l’environnement d’une manière générale. Ce retour d’expérience peut servir de base au personnel hospitalier pour s’évaluer et envisager, le cas échéant, une nouvelle stratégie et de nouveaux types de rapport pour une prise en charge optimale. En empruntant les techniques du « marketing expérientiel », l’auteure s’est penchée sur l’expérience d’un échantillon représentatif de patients, en structures publiques et privées.
|
| Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65729 |
in Gestions hospitalières > 587 (Juin - Juillet 2019) . - p. 375-377
[article] Marketing expérientiel : Proposer une expérience unique à ses patients [texte imprimé] / Fadoua Lemsagued . - 2019 . - p. 375-377. Langues : Français ( fre) in Gestions hospitalières > 587 (Juin - Juillet 2019) . - p. 375-377
| Mots-clés : |
EXPERIENCE MARKETING QUALITE EMPATHIE PARCOURS PATIENT DIALOGUE COMMUNICATION |
| Résumé : |
Le rôle d’un établissement hospitalier est de soigner dans les meilleures conditions d’accueil, de traitement et de suivi. Et si le patient n’est pas capable de juger de la qualité des traitements administrés, il peut s’exprimer quant aux conditions d’accueil, à l’état des locaux, à l’attention de l’équipe médicale, à l’environnement d’une manière générale. Ce retour d’expérience peut servir de base au personnel hospitalier pour s’évaluer et envisager, le cas échéant, une nouvelle stratégie et de nouveaux types de rapport pour une prise en charge optimale. En empruntant les techniques du « marketing expérientiel », l’auteure s’est penchée sur l’expérience d’un échantillon représentatif de patients, en structures publiques et privées.
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| Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65729 |
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| Revues | Revue | Centre de documentation HELHa paramédical Gilly | Salle de lecture - Rez de chaussée - Armoire à volets | Exclu du prêt |
[article]
| Titre : |
La résilience des systèmes de santé post-Covid : vers une plus grande coopération africaine |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Fadoua Lemsagued |
| Année de publication : |
2022 |
| Article en page(s) : |
p. 247-249 |
| Note générale : |
Article du dossier "Management, le retour des valeurs" |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
MANAGEMENT HOSPITALIER COVID-19 Système de santé Résilience Gouvernance Auda-Nepad |
| Note de contenu : |
L’auteure s’intéresse ici d’abord à la notion de résilience des systèmes de santé et tente de décrire ses déterminants clés. Elle donne ensuite un aperçu sur les facteurs qui ont impacté la résilience des dispositifs de santé africains durant la pandémie de coronavirus et s’interroge, enfin, sur la façon dont les leçons tirées peuvent contribuer à booster la résilience et à améliorer la capacité des systèmes sanitaires à absorber des chocs futurs. Bien que cette crise ait généré une souffrance immense ainsi que des pertes de vies humaines, nous pouvons aussi en tirer des préceptes positifs, des outils performants, mais aussi, de la volonté aux niveaux national et africain d’agir aujourd’hui pour favoriser la reconstruction post-Covid-19. |
| Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=74656 |
in Gestions hospitalières > 615 (avril 2022) . - p. 247-249
[article] La résilience des systèmes de santé post-Covid : vers une plus grande coopération africaine [texte imprimé] / Fadoua Lemsagued . - 2022 . - p. 247-249. Article du dossier "Management, le retour des valeurs" Langues : Français ( fre) in Gestions hospitalières > 615 (avril 2022) . - p. 247-249
| Mots-clés : |
MANAGEMENT HOSPITALIER COVID-19 Système de santé Résilience Gouvernance Auda-Nepad |
| Note de contenu : |
L’auteure s’intéresse ici d’abord à la notion de résilience des systèmes de santé et tente de décrire ses déterminants clés. Elle donne ensuite un aperçu sur les facteurs qui ont impacté la résilience des dispositifs de santé africains durant la pandémie de coronavirus et s’interroge, enfin, sur la façon dont les leçons tirées peuvent contribuer à booster la résilience et à améliorer la capacité des systèmes sanitaires à absorber des chocs futurs. Bien que cette crise ait généré une souffrance immense ainsi que des pertes de vies humaines, nous pouvons aussi en tirer des préceptes positifs, des outils performants, mais aussi, de la volonté aux niveaux national et africain d’agir aujourd’hui pour favoriser la reconstruction post-Covid-19. |
| Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=74656 |
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