Centre de documentation HELHa Cardijn Louvain-la-Neuve
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Mardi, Mercredi : 10h-14h
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- du 29/04/2024 au 12/05/2024 inclus
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Le centre de documentation de la HELHa Cardijn LLN met à disposition de ses lecteurs un fonds documentaire spécialisé dans les domaines pouvant intéresser – de près ou de loin - les (futur·e·s) travailleur·euse·s sociaux·ales : travail social, sociologie, psychologie, droit, santé, économie, pédagogie, immigration, vieillissement, famille, précarité, délinquance, emploi, communication, etc.
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La médiation pour tous. Mieux gérer le conflit : Pour qui? Pourquoi ? Comment ? En Belgique et dans l'espace francophone / Juan Verlinden
Titre : La médiation pour tous. Mieux gérer le conflit : Pour qui? Pourquoi ? Comment ? En Belgique et dans l'espace francophone Type de document : texte imprimé Auteurs : Juan Verlinden ; Thierry Lagneaux ; Béatrice Blohorn-Brenneur ; Eric De Staercke, Préfacier, etc. Editeur : Liège [Belgique] : Edipro Année de publication : 2020 Collection : Guide pratique Importance : 1 vol. (135 p.) Présentation : tabl., graph. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87496-397-1 Langues : Français (fre) Catégories : TS
Gestion des conflits # MédiationIndex. décimale : TS5 Accompagnement / Relation d'aide Résumé : "Depuis plusieurs années, la médiation s’est vue consacrée, en Belgique et en Europe, comme une réelle alternative aux modes habituels de résolution des conflits.
Mais au-delà du cercle des professionnels de la justice (juges, avocats, notaires …) que savons-nous réellement de la médiation ? En quoi nous concerne-t-elle nous, citoyens, consommateurs, travailleurs, dirigeants d’entreprise, jeunes ou seniors … ? Nous savons qu’elle navigue dans l’air du temps : on parle de médiation et de médiateur à diverses occasions, dans un paysage varié ne facilitant pas nécessairement la juste perception de son utilité et de son fonctionnement.
Concept à la mode ? Solution miracle ? Vraie alternative aux procédures ? Remède efficace aux difficultés et conflits de la vie en société ?
En répondant à ces questions et à bien d’autres, les auteurs souhaitent offrir au public le plus large, un panorama complet de la médiation en Belgique et dans l’espace francophone.
Ce livre a été écrit dans un style simple, clair et concis. De nombreux exemples illustrent la réalité du conflit, l’importance de la communication et la mise en oeuvre d’un processus restaurateur et positif pour chacun.
Sa lecture devrait permettre de mieux orienter tous ceux qui souhaitent vivre autrement le conflit en le dépassant de manière positive."Note de contenu : Sommaire
1. Le conflit / 2. Théorie et pratique de la médiation / 3. Les différentes approches du processus de médiation / 4. Les acteurs de la médiation et leur rôle / 5. Quelques outils utilisés en médiation / 6. Cadre juridique de la médiation / 7. Spécificité de la médiation dans le monde professionnel / 8. Quelques aspects internationaux et interculturelsPermalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=29573 La médiation pour tous. Mieux gérer le conflit : Pour qui? Pourquoi ? Comment ? En Belgique et dans l'espace francophone [texte imprimé] / Juan Verlinden ; Thierry Lagneaux ; Béatrice Blohorn-Brenneur ; Eric De Staercke, Préfacier, etc. . - Liège (2, Esplanade de l'Europe, bte 5, 4020, Belgique) : Edipro, 2020 . - 1 vol. (135 p.) : tabl., graph.. - (Guide pratique) .
ISBN : 978-2-87496-397-1
Langues : Français (fre)
Catégories : TS
Gestion des conflits # MédiationIndex. décimale : TS5 Accompagnement / Relation d'aide Résumé : "Depuis plusieurs années, la médiation s’est vue consacrée, en Belgique et en Europe, comme une réelle alternative aux modes habituels de résolution des conflits.
Mais au-delà du cercle des professionnels de la justice (juges, avocats, notaires …) que savons-nous réellement de la médiation ? En quoi nous concerne-t-elle nous, citoyens, consommateurs, travailleurs, dirigeants d’entreprise, jeunes ou seniors … ? Nous savons qu’elle navigue dans l’air du temps : on parle de médiation et de médiateur à diverses occasions, dans un paysage varié ne facilitant pas nécessairement la juste perception de son utilité et de son fonctionnement.
Concept à la mode ? Solution miracle ? Vraie alternative aux procédures ? Remède efficace aux difficultés et conflits de la vie en société ?
En répondant à ces questions et à bien d’autres, les auteurs souhaitent offrir au public le plus large, un panorama complet de la médiation en Belgique et dans l’espace francophone.
Ce livre a été écrit dans un style simple, clair et concis. De nombreux exemples illustrent la réalité du conflit, l’importance de la communication et la mise en oeuvre d’un processus restaurateur et positif pour chacun.
Sa lecture devrait permettre de mieux orienter tous ceux qui souhaitent vivre autrement le conflit en le dépassant de manière positive."Note de contenu : Sommaire
1. Le conflit / 2. Théorie et pratique de la médiation / 3. Les différentes approches du processus de médiation / 4. Les acteurs de la médiation et leur rôle / 5. Quelques outils utilisés en médiation / 6. Cadre juridique de la médiation / 7. Spécificité de la médiation dans le monde professionnel / 8. Quelques aspects internationaux et interculturelsPermalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=29573 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité TS5 VER ME Livre Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Rayons thématiques) Disponible Mieux réussir ensemble. Gestion du stress, travail en équipe et autres compétences non techniques : s'inspirer des bonnes pratiques d'un pilote de ligne / Guillaume Tirtiaux
Titre : Mieux réussir ensemble. Gestion du stress, travail en équipe et autres compétences non techniques : s'inspirer des bonnes pratiques d'un pilote de ligne Type de document : texte imprimé Auteurs : Guillaume Tirtiaux Editeur : Liège [Belgique] : Edipro Année de publication : 2019 Collection : Guide pratique Importance : 1 vol. (390 p.) Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87496-388-9 Langues : Français (fre) Catégories : TS
Groupes de travail # Travail collaboratifIndex. décimale : OG4 Travail d'équipe Résumé : "Dans les années 70, les crashes d’avions se succèdent au point que les compagnies font face à une crise majeure. Une étude de la NASA révèle alors l’incapacité des pilotes à collaborer en équipe. Face à ce constat, le Crew Resource Management (CRM) est développé pour apprendre au personnel navigant à mieux fonctionner ensemble. Et les résultats suivent tout de suite, rendant ainsi les formations au CRM obligatoires.
Dans de nombreux secteurs d’activité autres que l’aviation civile (médical, énergie, etc.), les pertes liées à une communication inefficace ou à un leadership inapproprié se chiffrent aussi en vies humaines. Toutefois, quelle que soit l’entreprise et même s’ils sont moins flagrants, de tels dysfonctionnements demeurent tout aussi pernicieux : perte de la performance, dégradation du bien-être, burnout… ; et in fine très coûteux.
De la performance individuelle (gestion du stress, de la fatigue, de l’attention…) à la performance collective (communication, travail en équipe, prise de décision…), cet ouvrage fourmillant d’exemples vous fait découvrir les bonnes pratiques du CRM des pilotes de ligne en les étendant à toutes les professions, donc la vôtre. Vous et votre groupe y gagnerez en capacité à rebondir dans l’adversité et à continuer d’avancer."Note de contenu : Sommaire
1. Un peu d'histoire
Partie 1. Pour une meilleure performance individuelle - 2. Connaissance de soi
Partie 2. Pour une meilleure performance du groupe - 3. Communication / 4. Travail en équipe / 5. Gestion de la charge de travail / 6. Conscience de la situation / 7. Prise de décision / 8. Les interactions homme/machine / 9. Le partage d'expérience / 10. Formation et simulationPermalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=29053 Mieux réussir ensemble. Gestion du stress, travail en équipe et autres compétences non techniques : s'inspirer des bonnes pratiques d'un pilote de ligne [texte imprimé] / Guillaume Tirtiaux . - Liège (2, Esplanade de l'Europe, bte 5, 4020, Belgique) : Edipro, 2019 . - 1 vol. (390 p.) ; 21 cm. - (Guide pratique) .
ISBN : 978-2-87496-388-9
Langues : Français (fre)
Catégories : TS
Groupes de travail # Travail collaboratifIndex. décimale : OG4 Travail d'équipe Résumé : "Dans les années 70, les crashes d’avions se succèdent au point que les compagnies font face à une crise majeure. Une étude de la NASA révèle alors l’incapacité des pilotes à collaborer en équipe. Face à ce constat, le Crew Resource Management (CRM) est développé pour apprendre au personnel navigant à mieux fonctionner ensemble. Et les résultats suivent tout de suite, rendant ainsi les formations au CRM obligatoires.
Dans de nombreux secteurs d’activité autres que l’aviation civile (médical, énergie, etc.), les pertes liées à une communication inefficace ou à un leadership inapproprié se chiffrent aussi en vies humaines. Toutefois, quelle que soit l’entreprise et même s’ils sont moins flagrants, de tels dysfonctionnements demeurent tout aussi pernicieux : perte de la performance, dégradation du bien-être, burnout… ; et in fine très coûteux.
De la performance individuelle (gestion du stress, de la fatigue, de l’attention…) à la performance collective (communication, travail en équipe, prise de décision…), cet ouvrage fourmillant d’exemples vous fait découvrir les bonnes pratiques du CRM des pilotes de ligne en les étendant à toutes les professions, donc la vôtre. Vous et votre groupe y gagnerez en capacité à rebondir dans l’adversité et à continuer d’avancer."Note de contenu : Sommaire
1. Un peu d'histoire
Partie 1. Pour une meilleure performance individuelle - 2. Connaissance de soi
Partie 2. Pour une meilleure performance du groupe - 3. Communication / 4. Travail en équipe / 5. Gestion de la charge de travail / 6. Conscience de la situation / 7. Prise de décision / 8. Les interactions homme/machine / 9. Le partage d'expérience / 10. Formation et simulationPermalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=29053 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité OG4 TIR MI Livre Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Rayons thématiques) Disponible "Oser" la stratégie du succès pour votre association : manuel à l'usage des petites et moyennes entreprises / Isabelle Goos
Titre : "Oser" la stratégie du succès pour votre association : manuel à l'usage des petites et moyennes entreprises Type de document : texte imprimé Auteurs : Isabelle Goos Editeur : Liège [Belgique] : Edipro Année de publication : 2016 Collection : Non-marchand Importance : 1 vol. (208 p.) Présentation : tabl., graph. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87496-315-5 Langues : Français (fre) Catégories : TS
Associations # Associations sans but lucratif # ManagementIndex. décimale : OG2 Direction d'établissements sociaux Résumé : "Aujourd’hui, la vision du management associatif a bien évolué. Les associations sont devenues des acteurs majeurs de la société contemporaine, en investissant de multiples champs d’actions (culture, sport, loisir, éducation, sciences, santé, social…), en développant une expertise dans de nombreux domaines (aide à la personne, handicap, environnement…), en générant un flux économique important.
Fruit de nombreuses lectures et expériences, ce livre ne se veut pas une vérité universelle devant mener à la gloire, mais bien une pierre à un édifice naissant :
•permettre simplement à d’autres « managers de l’associatif » tentant de ne pas se noyer dans l’ampleur de leur travail quotidien, de trouver quelques réponses directes, simples, efficaces à cette question essentielle « comment faire évoluer mon association dans le sens de ma mission en tenant compte de toutes les contingences actuelles ? »;
•permettre simplement à d’autres « managers de l’associatif » de trouver un ouvrage que j’ai moi-même tant cherché tout au long de ces années !"Note de contenu : Sommaire
1. Oser / 2. "Associatif"? / 3. Système de management de la qualité totale / 4. O comme Organisation / 5. S comme Stratégie / 6. E comme "Entreprendre" / 7. R comme Réagir / 8. Le contrôle interne et le secteur associatifPermalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=22173 "Oser" la stratégie du succès pour votre association : manuel à l'usage des petites et moyennes entreprises [texte imprimé] / Isabelle Goos . - Liège (2, Esplanade de l'Europe, bte 5, 4020, Belgique) : Edipro, 2016 . - 1 vol. (208 p.) : tabl., graph. ; 21 cm. - (Non-marchand) .
ISBN : 978-2-87496-315-5
Langues : Français (fre)
Catégories : TS
Associations # Associations sans but lucratif # ManagementIndex. décimale : OG2 Direction d'établissements sociaux Résumé : "Aujourd’hui, la vision du management associatif a bien évolué. Les associations sont devenues des acteurs majeurs de la société contemporaine, en investissant de multiples champs d’actions (culture, sport, loisir, éducation, sciences, santé, social…), en développant une expertise dans de nombreux domaines (aide à la personne, handicap, environnement…), en générant un flux économique important.
Fruit de nombreuses lectures et expériences, ce livre ne se veut pas une vérité universelle devant mener à la gloire, mais bien une pierre à un édifice naissant :
•permettre simplement à d’autres « managers de l’associatif » tentant de ne pas se noyer dans l’ampleur de leur travail quotidien, de trouver quelques réponses directes, simples, efficaces à cette question essentielle « comment faire évoluer mon association dans le sens de ma mission en tenant compte de toutes les contingences actuelles ? »;
•permettre simplement à d’autres « managers de l’associatif » de trouver un ouvrage que j’ai moi-même tant cherché tout au long de ces années !"Note de contenu : Sommaire
1. Oser / 2. "Associatif"? / 3. Système de management de la qualité totale / 4. O comme Organisation / 5. S comme Stratégie / 6. E comme "Entreprendre" / 7. R comme Réagir / 8. Le contrôle interne et le secteur associatifPermalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=22173 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité OG2 GOO OS Livre Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Rayons thématiques) Disponible La parole en public pour les timides, les stressé·e·s et autres tétanisé·e·s / Genevieve Smal
Titre : La parole en public pour les timides, les stressé·e·s et autres tétanisé·e·s Type de document : texte imprimé Auteurs : Genevieve Smal ; Nathalie Sacre, Illustrateur Mention d'édition : 2e éd. revue et augmentée Editeur : Liège [Belgique] : Edipro Année de publication : 2018 Collection : Communication Importance : 1 vol. (208 p.) Présentation : ill. en noir et blanc Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87496-279-0 Langues : Français (fre) Catégories : TS
Art de parler en public -- Guides pratiques et mementos # Communication orale:Communication orale -- Guides pratiques et mementosIndex. décimale : ME0 Méthodologie de travail / Méthodes de communication Résumé : "Prendre la parole avec plaisir et passionner son auditoire, c’est un rêve que beaucoup d’entre nous caressent. La plupart du temps, ce moment est stressant.
Devant la prise de parole, nous ne sommes pas à égalité. De cet exercice ô combien périlleux, certain·e·s sortent victorieux·se·s et sont capables d’enflammer leur auditoire. Pour d’autres, par contre, c’est un véritable supplice.
Pourtant, devenir un·e oraliste captivant·e n’est pas un rêve inaccessible : à force d’entrainement, comme l’artiste faisant ses gammes, chacun·e sera en mesure d’adopter la prestance et le sens de l’argumentation des grand·e·s oralistes.
Ce livre va vous aider à acquérir toutes les techniques et astuces qui feront de vous un·e foudre d’éloquence. Vous découvrirez ainsi, toute une série d’exercices qui ont fait leurs preuves. Vous aimerez lire aussi quelques récits relatant des prises de parole particulières, des exemples de présentations, et de nombreuses anecdotes aussi cocasses qu’émouvantes.
Que vous ayez à prendre la parole devant votre responsable, votre conseil d’administration, devant 20, 100 ou 1.000 personnes, ce livre vous mettra en contact avec la confiance, l’audace et le sens du verbe qui ont l’habitude de vous abandonner traitreusement au moment crucial."Note de contenu : Sommaire
1. Mais pourquoi diable s'imposer une telle torture? / 2. Vous allez aimer ça! / 3. Pourquoi parler? / 4. A qui parlez-vous? / 5. Quelle image voulez-vous véhiculer? / 6. Comment parler? / 7. le contenu d'un discours / 8. Ce qui va faire la différence / 9. Faites vos gammes: le parcours de l'oraliste / Oh la tuile! Gérer les imprévus quand on n'a pas pensé à anticiperPermalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=25442 La parole en public pour les timides, les stressé·e·s et autres tétanisé·e·s [texte imprimé] / Genevieve Smal ; Nathalie Sacre, Illustrateur . - 2e éd. revue et augmentée . - Liège (2, Esplanade de l'Europe, bte 5, 4020, Belgique) : Edipro, 2018 . - 1 vol. (208 p.) : ill. en noir et blanc ; 22 cm. - (Communication) .
ISBN : 978-2-87496-279-0
Langues : Français (fre)
Catégories : TS
Art de parler en public -- Guides pratiques et mementos # Communication orale:Communication orale -- Guides pratiques et mementosIndex. décimale : ME0 Méthodologie de travail / Méthodes de communication Résumé : "Prendre la parole avec plaisir et passionner son auditoire, c’est un rêve que beaucoup d’entre nous caressent. La plupart du temps, ce moment est stressant.
Devant la prise de parole, nous ne sommes pas à égalité. De cet exercice ô combien périlleux, certain·e·s sortent victorieux·se·s et sont capables d’enflammer leur auditoire. Pour d’autres, par contre, c’est un véritable supplice.
Pourtant, devenir un·e oraliste captivant·e n’est pas un rêve inaccessible : à force d’entrainement, comme l’artiste faisant ses gammes, chacun·e sera en mesure d’adopter la prestance et le sens de l’argumentation des grand·e·s oralistes.
Ce livre va vous aider à acquérir toutes les techniques et astuces qui feront de vous un·e foudre d’éloquence. Vous découvrirez ainsi, toute une série d’exercices qui ont fait leurs preuves. Vous aimerez lire aussi quelques récits relatant des prises de parole particulières, des exemples de présentations, et de nombreuses anecdotes aussi cocasses qu’émouvantes.
Que vous ayez à prendre la parole devant votre responsable, votre conseil d’administration, devant 20, 100 ou 1.000 personnes, ce livre vous mettra en contact avec la confiance, l’audace et le sens du verbe qui ont l’habitude de vous abandonner traitreusement au moment crucial."Note de contenu : Sommaire
1. Mais pourquoi diable s'imposer une telle torture? / 2. Vous allez aimer ça! / 3. Pourquoi parler? / 4. A qui parlez-vous? / 5. Quelle image voulez-vous véhiculer? / 6. Comment parler? / 7. le contenu d'un discours / 8. Ce qui va faire la différence / 9. Faites vos gammes: le parcours de l'oraliste / Oh la tuile! Gérer les imprévus quand on n'a pas pensé à anticiperPermalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=25442 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité ME0 SMA PA Livre Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Rayons thématiques) Disponible Penser son association pour mieux communiquer : manuel à l'usage des petites et moyennes associations / Jean-Marie Pierlot
Titre : Penser son association pour mieux communiquer : manuel à l'usage des petites et moyennes associations Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Marie Pierlot, Auteur ; Fabienne Thomas, Auteur Editeur : Liège [Belgique] : Edipro Année de publication : 2015 Collection : Non-marchand Importance : 1 vol. (176 p.) Présentation : ill. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87496-300-1 Note générale : Bibliogr. pp. 167-171. Langues : Français (fre) Catégories : Cardijn
Communication # Institution
TS
Associations sans but lucratifIndex. décimale : OG5 Marketing / Communication Résumé : "Les responsables d'organisations non marchandes se demandent souvent comment communiquer.
Est-il nécessaire de développer une stratégie de communication ? Et si oui, comment la transformer en messages convaincants, rendant fidèlement compte de leur identité ? Faut-il recourir à des experts extérieurs, engager des professionnels ou est-il possible de gérer sa communication « avec les moyens du bord » ? L'univers de la communication en profonde mutation secoue parfois les associations dans leur confiance à gérer toutes seules ces évolutions.
Partant d'abord d'une prise de conscience de leur identité associative, nous invitons ensuite les associations à une réflexion leur permettant de construire des dispositifs de communication qui en soient le reflet cohérent.
Nous sommes convaincus que la communication doit être prise en charge par les associations elles mêmes, quelle que soit leur taille ! Voilà pourquoi nous interrogeons d'abord l'identité associative, son positionnement dans l'économie plurielle de nos sociétés, ses publics internes et externes, les facettes multiples de sa communication, avant de nous pencher sur la question : comment réduire l'écart entre ce que les associations veulent « vraiment » communiquer, et ce que leurs publics perçoivent de leurs messages ? La réponse à ce questionnement réside dans la construction de dispositifs de communication, qui allient efficacement une dimension informative, mais aussi relationnelle et cognitive.
Pas à pas, en proposant des exercices d'observation et de réflexion sur les outils existants, les auteurs tentent d'accompagner la réflexion stratégique des associations pour qu'elles maîtrisent davantage leur communication en y associant l'ensemble de leurs équipes de permanents et de bénévoles."Note de contenu : Sommaire
Partie 1. Renforcer l'identité de l'association / 1. Créer, entretenir, cultiver le lien social: à la découverte du coeur des activités, des associations / 2. Qui sont nos publics? / 3. Publics externes, publics internes... Comment créer une communication cohérente? / 4. Du positionnement à l'identité. Découvrir toutes les facettes de "l'identité communicationnelle" / 5. De l'identité à l'image. Comment réduire l'écart entre l'image que l'association veut donner d'elle-même et l'image que lui renvoient ses publics?
Partie 2. Construire des messages de communication - 1. Qu'est-ce qu'un dispositif de communication ? / 2. Trois composantes du dispositif: information, relation, cognition / 3. Des mots et des images pour exprimer le monde / 4. Quel genre de message? Pour quel genre d'efforts? / 5. Analyse de quelques dispositifs de communication
En guise d'ouverture. Quelques cas illustratifs, entre stratégie et dispositifsPermalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21008 Penser son association pour mieux communiquer : manuel à l'usage des petites et moyennes associations [texte imprimé] / Jean-Marie Pierlot, Auteur ; Fabienne Thomas, Auteur . - Liège (2, Esplanade de l'Europe, bte 5, 4020, Belgique) : Edipro, 2015 . - 1 vol. (176 p.) : ill. ; 21 cm. - (Non-marchand) .
ISBN : 978-2-87496-300-1
Bibliogr. pp. 167-171.
Langues : Français (fre)
Catégories : Cardijn
Communication # Institution
TS
Associations sans but lucratifIndex. décimale : OG5 Marketing / Communication Résumé : "Les responsables d'organisations non marchandes se demandent souvent comment communiquer.
Est-il nécessaire de développer une stratégie de communication ? Et si oui, comment la transformer en messages convaincants, rendant fidèlement compte de leur identité ? Faut-il recourir à des experts extérieurs, engager des professionnels ou est-il possible de gérer sa communication « avec les moyens du bord » ? L'univers de la communication en profonde mutation secoue parfois les associations dans leur confiance à gérer toutes seules ces évolutions.
Partant d'abord d'une prise de conscience de leur identité associative, nous invitons ensuite les associations à une réflexion leur permettant de construire des dispositifs de communication qui en soient le reflet cohérent.
Nous sommes convaincus que la communication doit être prise en charge par les associations elles mêmes, quelle que soit leur taille ! Voilà pourquoi nous interrogeons d'abord l'identité associative, son positionnement dans l'économie plurielle de nos sociétés, ses publics internes et externes, les facettes multiples de sa communication, avant de nous pencher sur la question : comment réduire l'écart entre ce que les associations veulent « vraiment » communiquer, et ce que leurs publics perçoivent de leurs messages ? La réponse à ce questionnement réside dans la construction de dispositifs de communication, qui allient efficacement une dimension informative, mais aussi relationnelle et cognitive.
Pas à pas, en proposant des exercices d'observation et de réflexion sur les outils existants, les auteurs tentent d'accompagner la réflexion stratégique des associations pour qu'elles maîtrisent davantage leur communication en y associant l'ensemble de leurs équipes de permanents et de bénévoles."Note de contenu : Sommaire
Partie 1. Renforcer l'identité de l'association / 1. Créer, entretenir, cultiver le lien social: à la découverte du coeur des activités, des associations / 2. Qui sont nos publics? / 3. Publics externes, publics internes... Comment créer une communication cohérente? / 4. Du positionnement à l'identité. Découvrir toutes les facettes de "l'identité communicationnelle" / 5. De l'identité à l'image. Comment réduire l'écart entre l'image que l'association veut donner d'elle-même et l'image que lui renvoient ses publics?
Partie 2. Construire des messages de communication - 1. Qu'est-ce qu'un dispositif de communication ? / 2. Trois composantes du dispositif: information, relation, cognition / 3. Des mots et des images pour exprimer le monde / 4. Quel genre de message? Pour quel genre d'efforts? / 5. Analyse de quelques dispositifs de communication
En guise d'ouverture. Quelques cas illustratifs, entre stratégie et dispositifsPermalink : http://cdocs.helha.be/pmblln/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21008 Exemplaires (1)
Cote Support Localisation Section Disponibilité OG5 PIE PE Livre Centre de documentation HELHa Cardijn LLN Salle de lecture (Rayons thématiques) Disponible Le point sur les différents aspects pressants des relations individuelles et collectves de travail / François Lagasse
PermalinkPour des entretiens d'évaluation efficaces / Alain Hosdey
PermalinkPour ou coach ? / Max Meulemans ; Sandrine Tribout ; Alain Delfosse
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