[n° ou bulletin] 

Titre :	58 - Octobre 2008 - Violence des usagers - Usage de violences
Type de document :	texte imprimé
Année de publication :	2008
Importance :	104 p.
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	violence  institution  comportement  travail social
Résumé :	"De nombreux professionnels des secteurs du social et de la santé semblent aujourd’hui davantage confrontés à de la violence en provenance des usagers. Celle-ci peut prendre des formes diverses, être aigüe ou lanscinante, exceptionnelle ou répétée, physique, verbale, comportementale... Mais il semble qu’il soit difficile de parler de cette violence comme si elle était la preuve d’une faiblesse, d’un manque de professionnalisme, à moins qu’elle ne soit banalisée, jugée comme "faisant partie du métier"..."
Note de contenu :	- La violence des usagers - André PRONOVOST et Clément GUEVREMONT - Services publics : une approche organisationnelle de l’engendrement de la violence - Francis GINSBOURGER - Agents des services publics et du travail social pourquoi ces « obligés du public » sont-ils agressés ? - Thierry GERBER et Pascal POULAIN - Les intervenants face à la violence des adolescents - Jocelyne POURVEUR - Violence et médiation en milieu psychiatrique - Marie-Françoise MEURISSE - Violence vécue par les intervenants - Bernadette WILLAERT - D’un partage de souffrances à un partage de responsabilités dans le travail social de proximité - Emmanuel NICOLAS - C.H.U. Saint-Pierre : gérer la violence à l’hôpital - Corinne SONKES - La violence envers les professionnels de santé en maison médicale - Groupe d’Accueil de la Fédération des Maisons médicales avec l’assistance de Pierre DRIELSMA - La place de la violence dans un service d’aide psychologique par téléphone - Marie-Christine JACQUES et Vinciane BEAULEN - Violence pour violence : quand le cadre meurtrit... - Jacinthe MAZZOCCHETTI - La violence : un départ pour le travail en équipe - Sophie DETOURNAY - Des violences invisibles - Jean-Marc RANDIN - Des causes de la violence au debriefing des situations critiques - Marc DREZE - La violence subie au travail : un problème individuel ? d’équipe ? d’organisation ? Quelle place pour la dynamique de groupes ? - Chantal FAIDHERBE et Roland HELLA - Prévenir la violence - Daniel LORGE et Carl NYS - En guise de conclusion - Interview de Christian MORMONT
Permalink :	http://cdocs.helha.be/pmbgosselies/opac_css/index.php?lvl=bulletin_display&id=20

[n° ou bulletin]  58 - Octobre 2008 - Violence des usagers - Usage de violences [texte imprimé] . - 2008 . - 104 p.
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	violence  institution  comportement  travail social
Résumé :	"De nombreux professionnels des secteurs du social et de la santé semblent aujourd’hui davantage confrontés à de la violence en provenance des usagers. Celle-ci peut prendre des formes diverses, être aigüe ou lanscinante, exceptionnelle ou répétée, physique, verbale, comportementale... Mais il semble qu’il soit difficile de parler de cette violence comme si elle était la preuve d’une faiblesse, d’un manque de professionnalisme, à moins qu’elle ne soit banalisée, jugée comme "faisant partie du métier"..."
Note de contenu :	- La violence des usagers - André PRONOVOST et Clément GUEVREMONT - Services publics : une approche organisationnelle de l’engendrement de la violence - Francis GINSBOURGER - Agents des services publics et du travail social pourquoi ces « obligés du public » sont-ils agressés ? - Thierry GERBER et Pascal POULAIN - Les intervenants face à la violence des adolescents - Jocelyne POURVEUR - Violence et médiation en milieu psychiatrique - Marie-Françoise MEURISSE - Violence vécue par les intervenants - Bernadette WILLAERT - D’un partage de souffrances à un partage de responsabilités dans le travail social de proximité - Emmanuel NICOLAS - C.H.U. Saint-Pierre : gérer la violence à l’hôpital - Corinne SONKES - La violence envers les professionnels de santé en maison médicale - Groupe d’Accueil de la Fédération des Maisons médicales avec l’assistance de Pierre DRIELSMA - La place de la violence dans un service d’aide psychologique par téléphone - Marie-Christine JACQUES et Vinciane BEAULEN - Violence pour violence : quand le cadre meurtrit... - Jacinthe MAZZOCCHETTI - La violence : un départ pour le travail en équipe - Sophie DETOURNAY - Des violences invisibles - Jean-Marc RANDIN - Des causes de la violence au debriefing des situations critiques - Marc DREZE - La violence subie au travail : un problème individuel ? d’équipe ? d’organisation ? Quelle place pour la dynamique de groupes ? - Chantal FAIDHERBE et Roland HELLA - Prévenir la violence - Daniel LORGE et Carl NYS - En guise de conclusion - Interview de Christian MORMONT
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