Centre de Documentation Gilly / CePaS-Centre du Patrimoine Santé
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Centre de documentation de la HELHa-Gilly
et du CePaS - Centre du Patrimoine Santé
Bulletin N°381 Mention de date : 1998
Paru le : 01/12/1998
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[article]
Titre : |
Droit des patients/décret du 2/11/1998 relatif à la commission de conciliation et à la médiation médicale |
Année de publication : |
1998 |
Article en page(s) : |
p780 à p784 |
Mots-clés : |
DROITS MALADE INFORMATION DU MALADE |
Résumé : |
Hôpitaux et cliniques sont tenus de mettre en place une commission de conciliation avant le 7/05/1999. Au risque d'anticiper sur une probable circulaire ministérielle visant à faciliter la mise en oeuvre de ces dispositions, le commentaire ci-après a pour objet d'analyser les questions relatives aux limites et à la définition des missions de la commission, à la composition et au fonctionnment de la commission, au rôle des médecins conciliateurs, au positionnement du directeur, représentant légal de l'établissement et à la relation institutionnelle de ces différents acteurs et interlocuteurs.
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Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=43966 |
in Gestions hospitalières > 381 (1998) . - p780 à p784
[article] Droit des patients/décret du 2/11/1998 relatif à la commission de conciliation et à la médiation médicale [] . - 1998 . - p780 à p784. in Gestions hospitalières > 381 (1998) . - p780 à p784
Mots-clés : |
DROITS MALADE INFORMATION DU MALADE |
Résumé : |
Hôpitaux et cliniques sont tenus de mettre en place une commission de conciliation avant le 7/05/1999. Au risque d'anticiper sur une probable circulaire ministérielle visant à faciliter la mise en oeuvre de ces dispositions, le commentaire ci-après a pour objet d'analyser les questions relatives aux limites et à la définition des missions de la commission, à la composition et au fonctionnment de la commission, au rôle des médecins conciliateurs, au positionnement du directeur, représentant légal de l'établissement et à la relation institutionnelle de ces différents acteurs et interlocuteurs.
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http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=43966 |
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[article]
Titre : |
Etude de satisfaction/quelques points de repères |
Année de publication : |
1998 |
Article en page(s) : |
p785 à p788 |
Mots-clés : |
QUALITE SOINS ACCREDITATION EVALUATION |
Résumé : |
La réalisation d'une étude de satisfaction devient l'une des clés de voûte de la démarche d'accréditation. Les ordonnances du 24/04/1996 placent ces études de satisfaction au coeur de l'évaluation de la qualité. D'apparence assez simple, l'étude de satisfaction exige le rspect d'une méthodologie rigoureuse (ce qui ne semble pas être le cas de la plupart des questinnaires de sortie). Admettant qu'il n'existe pas de recette infaillible, il est au moins possible de se poser quelques questions pertinentes qui serviront de guide et de points de repères à l'élaboration d'une étude de satisfaction.
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Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=43973 |
in Gestions hospitalières > 381 (1998) . - p785 à p788
[article] Etude de satisfaction/quelques points de repères [] . - 1998 . - p785 à p788. in Gestions hospitalières > 381 (1998) . - p785 à p788
Mots-clés : |
QUALITE SOINS ACCREDITATION EVALUATION |
Résumé : |
La réalisation d'une étude de satisfaction devient l'une des clés de voûte de la démarche d'accréditation. Les ordonnances du 24/04/1996 placent ces études de satisfaction au coeur de l'évaluation de la qualité. D'apparence assez simple, l'étude de satisfaction exige le rspect d'une méthodologie rigoureuse (ce qui ne semble pas être le cas de la plupart des questinnaires de sortie). Admettant qu'il n'existe pas de recette infaillible, il est au moins possible de se poser quelques questions pertinentes qui serviront de guide et de points de repères à l'élaboration d'une étude de satisfaction.
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Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=43973 |
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Exemplaires (1)
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Revue | Revue | Centre de documentation HELHa paramédical Gilly | Salle de lecture - Réserve | Exclu du prêt |
[article]
Titre : |
Mesurer la satisfaction des patients/l'approche méthodique du CHU de Poitiers |
Année de publication : |
1998 |
Article en page(s) : |
p789 à p791 |
Mots-clés : |
QUALITE SOINS EVALUATION |
Résumé : |
Le CHU de Poitiers s'est doté d'un outil statistique destiné à mesurer périodiquement la satisfaction des patients qu'il a pour vocation d'accueillir. Baptisé "observatoire intégré de la clientèle", il s'agit d'un dispositif permanent, distinct du questionnaire de sortie, ayant pour ambition de toucher un nombre suffisant de patients pour être satistiquement représentatif.
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Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=44006 |
in Gestions hospitalières > 381 (1998) . - p789 à p791
[article] Mesurer la satisfaction des patients/l'approche méthodique du CHU de Poitiers [] . - 1998 . - p789 à p791. in Gestions hospitalières > 381 (1998) . - p789 à p791
Mots-clés : |
QUALITE SOINS EVALUATION |
Résumé : |
Le CHU de Poitiers s'est doté d'un outil statistique destiné à mesurer périodiquement la satisfaction des patients qu'il a pour vocation d'accueillir. Baptisé "observatoire intégré de la clientèle", il s'agit d'un dispositif permanent, distinct du questionnaire de sortie, ayant pour ambition de toucher un nombre suffisant de patients pour être satistiquement représentatif.
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Permalink : |
http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=44006 |
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