Dépouillements

Soigner le soin, soutenir la bienveillance / Marie Bonnet in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 10-11 Titre : Soigner le soin, soutenir la bienveillance Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie Bonnet Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 10-11 Langues : Français (fre) Mots-clés : SOIN  SOUFFRANCE  PERSONNEL DE SANTÉ Résumé : Une chaîne de radio publique rediffusait récemment une interview du pharmacien et botaniste, écologiste et homme politique Jean-Marie Pelt, à la suite de sa récente disparition. Ce professeur d’université y soulignait que la société lui donnait le sentiment de se déliter, tel ce médicament effervescent contre le mal de tête qui s’utilisait il y a quelques décennies avant le succès inégalé du Doliprane : l’Aspro 500. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36037 [article] Soigner le soin, soutenir la bienveillance [texte imprimé] / Marie Bonnet . - 2016 . - p. 10-11. Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 10-11 Mots-clés : SOIN  SOUFFRANCE  PERSONNEL DE SANTÉ Résumé : Une chaîne de radio publique rediffusait récemment une interview du pharmacien et botaniste, écologiste et homme politique Jean-Marie Pelt, à la suite de sa récente disparition. Ce professeur d’université y soulignait que la société lui donnait le sentiment de se déliter, tel ce médicament effervescent contre le mal de tête qui s’utilisait il y a quelques décennies avant le succès inégalé du Doliprane : l’Aspro 500. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36037

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Le travail, outil de gestion : Ou comment enrichir le reporting par la réalité des situations de travail / Sylvie Voillot in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 12-16 Titre : Le travail, outil de gestion : Ou comment enrichir le reporting par la réalité des situations de travail Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvie Voillot Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 12-16 Langues : Français (fre) Mots-clés : DROIT  MALADE  GESTION HOSPITALIÈRE  COOPÉRATION Résumé : L’émergence et l’amplification du droit des malades conduisent à un nouveau mode de contrôle social des pratiques professionnelles à l’hôpital. Visant la performance, l’accréditation des activités de biologie médicale, la réorganisation des unités de travail et l’automatisation constituent un triple projet structurant. S’appuyer sur l’analyse des situations de travail peut être une ressource pour l’encadrement. Elle conduit à décortiquer les situations de travail, à fournir une analyse du niveau micro pour mieux dégager la réalité du macro. Dans un environnement où les activités sont emmenées vers le regroupement des entités en un lieu unique et l’accréditation totale des activités, le défi pour l’encadrement n’est-il pas de réussir à conjuguer les enjeux économiques, sociaux et culturels ? Une posture permettant de répondre à la performance attendue tout en prenant en compte les aspirations de chacun au travail. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36038 [article] Le travail, outil de gestion : Ou comment enrichir le reporting par la réalité des situations de travail [texte imprimé] / Sylvie Voillot . - 2016 . - p. 12-16. Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 12-16 Mots-clés : DROIT  MALADE  GESTION HOSPITALIÈRE  COOPÉRATION Résumé : L’émergence et l’amplification du droit des malades conduisent à un nouveau mode de contrôle social des pratiques professionnelles à l’hôpital. Visant la performance, l’accréditation des activités de biologie médicale, la réorganisation des unités de travail et l’automatisation constituent un triple projet structurant. S’appuyer sur l’analyse des situations de travail peut être une ressource pour l’encadrement. Elle conduit à décortiquer les situations de travail, à fournir une analyse du niveau micro pour mieux dégager la réalité du macro. Dans un environnement où les activités sont emmenées vers le regroupement des entités en un lieu unique et l’accréditation totale des activités, le défi pour l’encadrement n’est-il pas de réussir à conjuguer les enjeux économiques, sociaux et culturels ? Une posture permettant de répondre à la performance attendue tout en prenant en compte les aspirations de chacun au travail. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36038

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Le management par la gestion intégrée des projets / Pascal Gireaudot in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 17-20 Titre : Le management par la gestion intégrée des projets Type de document : texte imprimé Auteurs : Pascal Gireaudot Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 17-20 Langues : Français (fre) Mots-clés : HÔPITAL  GESTION  GESTION HOSPITALIÈRE Résumé : Une intégration complète de la gestion des projets au sein du management permet de gérer des dossiers de grande ampleur stratégique impliquant de nombreux acteurs. C’est ce qu’illustre l’expérience présentée ici : pendant trois ans, au sein d’un centre hospitalier de 750 lits MCO, quarante-cinq comités de pilotage et groupes de travail ont été coordonnés et intégrés au projet de construction du nouvel hôpital. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36039 [article] Le management par la gestion intégrée des projets [texte imprimé] / Pascal Gireaudot . - 2016 . - p. 17-20. Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 17-20 Mots-clés : HÔPITAL  GESTION  GESTION HOSPITALIÈRE Résumé : Une intégration complète de la gestion des projets au sein du management permet de gérer des dossiers de grande ampleur stratégique impliquant de nombreux acteurs. C’est ce qu’illustre l’expérience présentée ici : pendant trois ans, au sein d’un centre hospitalier de 750 lits MCO, quarante-cinq comités de pilotage et groupes de travail ont été coordonnés et intégrés au projet de construction du nouvel hôpital. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36039

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Gouverner la protection sociale : Transparence et efficacité / Pierre De Montalembert in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 21-23 Titre : Gouverner la protection sociale : Transparence et efficacité Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre De Montalembert Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 21-23 Langues : Français (fre) Mots-clés : SÉCURITÉ SOCIALE Résumé : Le Conseil d’analyse économique (CAE), placé auprès du Premier ministre mais indépendant, est chargé de réaliser des analyses économiques pour le gouvernement. Présidé par Agnès Bénassy-Quéré, il est composé d’économistes universitaires et de chercheurs, parmi lesquels Antoine Bozio et Brigitte Dormont qui ont publié en janvier 2016 une note intitulée : « Gouverner la protection sociale: transparence et efficacité». L’analyse menée par les deux auteurs les amène à proposer ce qu’ils qualifient de « réforme ambitieuse de l’architecture de la protection sociale», qui passerait notamment par la création d’un panier de soins solidaires et la constitution d’un pôle dit « non contributif », dans lequel ils incluent l’assurance maladie, et financé non pas par les cotisations sociales, mais par l’impôt. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36040 [article] Gouverner la protection sociale : Transparence et efficacité [texte imprimé] / Pierre De Montalembert . - 2016 . - p. 21-23. Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 21-23 Mots-clés : SÉCURITÉ SOCIALE Résumé : Le Conseil d’analyse économique (CAE), placé auprès du Premier ministre mais indépendant, est chargé de réaliser des analyses économiques pour le gouvernement. Présidé par Agnès Bénassy-Quéré, il est composé d’économistes universitaires et de chercheurs, parmi lesquels Antoine Bozio et Brigitte Dormont qui ont publié en janvier 2016 une note intitulée : « Gouverner la protection sociale: transparence et efficacité». L’analyse menée par les deux auteurs les amène à proposer ce qu’ils qualifient de « réforme ambitieuse de l’architecture de la protection sociale», qui passerait notamment par la création d’un panier de soins solidaires et la constitution d’un pôle dit « non contributif », dans lequel ils incluent l’assurance maladie, et financé non pas par les cotisations sociales, mais par l’impôt. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36040

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Le système de santé anglais / Yann Bubien in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 24-27 Titre : Le système de santé anglais Type de document : texte imprimé Auteurs : Yann Bubien ; Alexis Thomas Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 24-27 Langues : Français (fre) Mots-clés : SANTÉ  ANGLAIS Résumé : Après Berlin en 201, la deuxième édition européenne du Groupe de recherche et d’applications hospitalières (Graph) s’est tenue à Londres, avec pour objectifs d’élargir les horizons hospitaliers français, de mener une réflexion autour de modèles applicables à nos établissements et de comparer nos outils. L’occasion – grâce à des conférences données par les principaux acteurs anglais et au cours de visites de terrain – d’analyser un système de santé qui, s’il présente des différences fondamentales avec le système français, est confronté à plusieurs défis similaires auxquels les réponses apportées pourraient sans doute, pour certaines du moins, être importées en France. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36041 [article] Le système de santé anglais [texte imprimé] / Yann Bubien ; Alexis Thomas . - 2016 . - p. 24-27. Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 24-27 Mots-clés : SANTÉ  ANGLAIS Résumé : Après Berlin en 201, la deuxième édition européenne du Groupe de recherche et d’applications hospitalières (Graph) s’est tenue à Londres, avec pour objectifs d’élargir les horizons hospitaliers français, de mener une réflexion autour de modèles applicables à nos établissements et de comparer nos outils. L’occasion – grâce à des conférences données par les principaux acteurs anglais et au cours de visites de terrain – d’analyser un système de santé qui, s’il présente des différences fondamentales avec le système français, est confronté à plusieurs défis similaires auxquels les réponses apportées pourraient sans doute, pour certaines du moins, être importées en France. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36041

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La communication hospitalière / Élisabeth De Larochelambert in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 28-32 Titre : La communication hospitalière Type de document : texte imprimé Auteurs : Élisabeth De Larochelambert Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 28-32 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION  GESTION HOSPITALIÈRE Résumé : Communication interne, externe, de crise, professionnelle, événementielle, mana- gériale... Derrière le vocable historiquement récent « communication hospitalière publique », quels concepts évoque-t-on ? Quels objectifs poursuit-on ? Quel public cible-t-on? Quelles compétences mobilise-t-on? Élisabeth de Larochelambert, secrétaire générale de l’École des hautes études en santé publique (EHESP), fait part de son témoignage. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36042 [article] La communication hospitalière [texte imprimé] / Élisabeth De Larochelambert . - 2016 . - p. 28-32. Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 28-32 Mots-clés : COMMUNICATION  GESTION HOSPITALIÈRE Résumé : Communication interne, externe, de crise, professionnelle, événementielle, mana- gériale... Derrière le vocable historiquement récent « communication hospitalière publique », quels concepts évoque-t-on ? Quels objectifs poursuit-on ? Quel public cible-t-on? Quelles compétences mobilise-t-on? Élisabeth de Larochelambert, secrétaire générale de l’École des hautes études en santé publique (EHESP), fait part de son témoignage. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36042

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Le D[irecteur d']H[ôpital] face aux médias : Le savant ou le politique ? / Bastien Resse in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 33-35 Titre : Le D[irecteur d']H[ôpital] face aux médias : Le savant ou le politique ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Bastien Resse Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 33-35 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) Mots-clés : GESTION HOSPITALIÈRE  COMMUNICATION Résumé : Parce qu’il combine un savoir complexe qu’il doit vulgariser, mais qu’il est aussi au plus proche de l’action publique, le directeur d’hôpital se situe à la frontière du savant et du politique. Pour être percutant sans outrepasser ses attributions, il ne doit être ni l’un ni l’autre. Retour sur l’exercice particulier de la communication et sa préparation dans le milieu médical. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36043 [article] Le D[irecteur d']H[ôpital] face aux médias : Le savant ou le politique ? [texte imprimé] / Bastien Resse . - 2016 . - p. 33-35. Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 33-35 Mots-clés : GESTION HOSPITALIÈRE  COMMUNICATION Résumé : Parce qu’il combine un savoir complexe qu’il doit vulgariser, mais qu’il est aussi au plus proche de l’action publique, le directeur d’hôpital se situe à la frontière du savant et du politique. Pour être percutant sans outrepasser ses attributions, il ne doit être ni l’un ni l’autre. Retour sur l’exercice particulier de la communication et sa préparation dans le milieu médical. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36043

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Communiquer en situation de crise : Une question d'adaptation / Amélie Roux in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 36-38 Titre : Communiquer en situation de crise : Une question d'adaptation Type de document : texte imprimé Auteurs : Amélie Roux ; Jacqueline Hubert ; Brigitte Polikar Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 36-38 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION  GESTION  HOPITAL Résumé : Importante en temps ordinaire, la gestion de la communication devient cruciale dans certaines situations de crise, comme l’hôpital en rencontre régulièrement. D’un mouvement social à une première médicale mondiale, la vie d’un établisse- ment de santé est en effet jalonnée d’événements qui peuvent significativement influer sur son image. Au cœur de l’hiver 2014, le CHU de Grenoble a dû faire face à une tempête médiatique sans précédent lors de la prise en charge de Michael Schumacher. Interview de Jacqueline Hubert, directrice générale, et Brigitte Polikar, chargée de communication. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36044 [article] Communiquer en situation de crise : Une question d'adaptation [texte imprimé] / Amélie Roux ; Jacqueline Hubert ; Brigitte Polikar . - 2016 . - p. 36-38. Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 36-38 Mots-clés : COMMUNICATION  GESTION  HOPITAL Résumé : Importante en temps ordinaire, la gestion de la communication devient cruciale dans certaines situations de crise, comme l’hôpital en rencontre régulièrement. D’un mouvement social à une première médicale mondiale, la vie d’un établisse- ment de santé est en effet jalonnée d’événements qui peuvent significativement influer sur son image. Au cœur de l’hiver 2014, le CHU de Grenoble a dû faire face à une tempête médiatique sans précédent lors de la prise en charge de Michael Schumacher. Interview de Jacqueline Hubert, directrice générale, et Brigitte Polikar, chargée de communication. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36044

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Situation et gestion de crise : Les attentats du 13 novembre à Paris in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) Titre : Situation et gestion de crise : Les attentats du 13 novembre à Paris Type de document : texte imprimé Année de publication : 2016 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION  URGENCE Résumé : Lors des attentats du 13 novembre dernier, les établissements de l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris ont dû faire face à une crise inédite : afflux de victimes, en état de choc, souvent atteintes de blessures de type traumatologie de guerre... Les équipes médicales et soignantes ont fait preuve d’une réactivité remarquable. La direction générale a dû mettre en place, en urgence, une stratégie de communication, qui s’est déployée afin de donner à chacun, victime, agent, citoyen, les informations au plus près de la situation vécue. Qui a construit cette stratégie ? Quels éléments ont présidé aux choix de communication ? Entretien avec Patrick Chanson, directeur de la communication de l’AP-HP. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36045 [article] Situation et gestion de crise : Les attentats du 13 novembre à Paris [texte imprimé] . - 2016. Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) Mots-clés : COMMUNICATION  URGENCE Résumé : Lors des attentats du 13 novembre dernier, les établissements de l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris ont dû faire face à une crise inédite : afflux de victimes, en état de choc, souvent atteintes de blessures de type traumatologie de guerre... Les équipes médicales et soignantes ont fait preuve d’une réactivité remarquable. La direction générale a dû mettre en place, en urgence, une stratégie de communication, qui s’est déployée afin de donner à chacun, victime, agent, citoyen, les informations au plus près de la situation vécue. Qui a construit cette stratégie ? Quels éléments ont présidé aux choix de communication ? Entretien avec Patrick Chanson, directeur de la communication de l’AP-HP. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36045

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Gérer sa marque sur les réseaux sociaux / Loubna Slamti in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 42-44 Titre : Gérer sa marque sur les réseaux sociaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Loubna Slamti Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 42-44 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION  HÔPITAL  INTERNET Résumé : Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube...) sont devenus des outils indispensables de la communication hospitalière. Nombreux sont les hôpitaux français à adopter une véritable stratégie Web 2.0. Les acteurs de la communication hospitalière doivent désormais s’adapter à un environnement où les usagers ont repris le pouvoir et à un univers en perpétuelle évolution. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36046 [article] Gérer sa marque sur les réseaux sociaux [texte imprimé] / Loubna Slamti . - 2016 . - p. 42-44. Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 42-44 Mots-clés : COMMUNICATION  HÔPITAL  INTERNET Résumé : Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube...) sont devenus des outils indispensables de la communication hospitalière. Nombreux sont les hôpitaux français à adopter une véritable stratégie Web 2.0. Les acteurs de la communication hospitalière doivent désormais s’adapter à un environnement où les usagers ont repris le pouvoir et à un univers en perpétuelle évolution. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36046

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La communication holistique du CHU de Rouen / Rémi Heym in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 45-47 Titre : La communication holistique du CHU de Rouen Type de document : texte imprimé Auteurs : Rémi Heym ; Floriane Marchand Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 45-47 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION  HÔPITAL  GESTION  INTERNET  IMAGE Résumé : Pour développer l’attractivité des services du CHU de Rouen et renforcer son image de marque, une stratégie de communication globale a été mise en place. Elle vise à inciter l’engagement des salariés et l’adhésion des publics autour des valeurs de l’établissement. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36047 [article] La communication holistique du CHU de Rouen [texte imprimé] / Rémi Heym ; Floriane Marchand . - 2016 . - p. 45-47. Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 45-47 Mots-clés : COMMUNICATION  HÔPITAL  GESTION  INTERNET  IMAGE Résumé : Pour développer l’attractivité des services du CHU de Rouen et renforcer son image de marque, une stratégie de communication globale a été mise en place. Elle vise à inciter l’engagement des salariés et l’adhésion des publics autour des valeurs de l’établissement. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36047

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Vue depuis la ville, la main tendue de l'hôpital est encore trop timide / Jean-Paul Ortiz in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 49 Titre : Vue depuis la ville, la main tendue de l'hôpital est encore trop timide Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Paul Ortiz Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 49 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) Mots-clés : DOSSIER MÉDICAL  HÔPITAL  IMAGE Résumé : L’image de l’hôpital mérite d’être améliorée auprès des prescripteurs. La première difficulté que rencontre tout médecin de ville est celle de l’accès à l’information. Bien sûr, le dossier médical partagé devrait être l’outil de communication et de liaison entre les structures hospitalières et les soins de ville, autour et coordonnés par le médecin traitant, le plus souvent médecin généraliste, et les autres médecins spécialistes de ville. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36048 [article] Vue depuis la ville, la main tendue de l'hôpital est encore trop timide [texte imprimé] / Jean-Paul Ortiz . - 2016 . - p. 49. Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 49 Mots-clés : DOSSIER MÉDICAL  HÔPITAL  IMAGE Résumé : L’image de l’hôpital mérite d’être améliorée auprès des prescripteurs. La première difficulté que rencontre tout médecin de ville est celle de l’accès à l’information. Bien sûr, le dossier médical partagé devrait être l’outil de communication et de liaison entre les structures hospitalières et les soins de ville, autour et coordonnés par le médecin traitant, le plus souvent médecin généraliste, et les autres médecins spécialistes de ville. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36048

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Réseaux sociaux et confidentialité / Laura Tilman in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 50-51 Titre : Réseaux sociaux et confidentialité Type de document : texte imprimé Auteurs : Laura Tilman Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 50-51 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION  INTERNET Résumé : Les réseaux sociaux ont pris une part importante dans notre vie de tous les jours. Qu’ils soient professionnels (Viadeo, LinKedin) ou personnels (Facebook, Twitter), leur existence, leur importance et leur force ne peuvent être ignorées. Le secteur hospitalier n’y échappe pas et nombreux sont les établissements qui ont fait le choix d’ouvrir et de développer un compte Facebook ou Twitter. Les personnels de ces établissements détenant un ou plusieurs comptes sur les réseaux sociaux sont eux aussi nombreux. Cependant, l’utilisation de ces réseaux nous amène à nous poser des questions majeures à la fois en termes de respect de la vie privée (vie privée des personnels et des patients) et de respect de la liberté d’expression. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36049 [article] Réseaux sociaux et confidentialité [texte imprimé] / Laura Tilman . - 2016 . - p. 50-51. Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 50-51 Mots-clés : COMMUNICATION  INTERNET Résumé : Les réseaux sociaux ont pris une part importante dans notre vie de tous les jours. Qu’ils soient professionnels (Viadeo, LinKedin) ou personnels (Facebook, Twitter), leur existence, leur importance et leur force ne peuvent être ignorées. Le secteur hospitalier n’y échappe pas et nombreux sont les établissements qui ont fait le choix d’ouvrir et de développer un compte Facebook ou Twitter. Les personnels de ces établissements détenant un ou plusieurs comptes sur les réseaux sociaux sont eux aussi nombreux. Cependant, l’utilisation de ces réseaux nous amène à nous poser des questions majeures à la fois en termes de respect de la vie privée (vie privée des personnels et des patients) et de respect de la liberté d’expression. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36049

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Comprendre les journalistes et leurs attentes / Sabine Neulat-Isard in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 52-55 Titre : Comprendre les journalistes et leurs attentes Type de document : texte imprimé Auteurs : Sabine Neulat-Isard ; Agnès Bourguignon Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 52-55 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION  SANTÉ  HÔPITAL  INTERNET Résumé : Quand, comment et sous quelle forme communiquer avec les journalistes ? Deux journalistes d’APMnews, l’agence de presse de référence dans le secteur de la santé, ont accepté de décrypter les bonnes et mauvaises pratiques des hôpitaux en la matière. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36050 [article] Comprendre les journalistes et leurs attentes [texte imprimé] / Sabine Neulat-Isard ; Agnès Bourguignon . - 2016 . - p. 52-55. Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 52-55 Mots-clés : COMMUNICATION  SANTÉ  HÔPITAL  INTERNET Résumé : Quand, comment et sous quelle forme communiquer avec les journalistes ? Deux journalistes d’APMnews, l’agence de presse de référence dans le secteur de la santé, ont accepté de décrypter les bonnes et mauvaises pratiques des hôpitaux en la matière. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36050

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Optimiser la communication interne / Géraldine Goulinet-Fité in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 56-60 Titre : Optimiser la communication interne Type de document : texte imprimé Auteurs : Géraldine Goulinet-Fité Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 56-60 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION  HÔPITAL Résumé : Selon le professeur de management américain Peter Druker, «la chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui n’est pas dit». Devant la complexité de l’organisation et la diversité des métiers hospitaliers, cela interroge sur l’art et la manière dont on peut «manager» le discours et les relations au niveau de la politique de communication interne. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36051 [article] Optimiser la communication interne [texte imprimé] / Géraldine Goulinet-Fité . - 2016 . - p. 56-60. Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 56-60 Mots-clés : COMMUNICATION  HÔPITAL Résumé : Selon le professeur de management américain Peter Druker, «la chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui n’est pas dit». Devant la complexité de l’organisation et la diversité des métiers hospitaliers, cela interroge sur l’art et la manière dont on peut «manager» le discours et les relations au niveau de la politique de communication interne. Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36051

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Communication/publicité : Où est la frontière ? / Manon Quillevere in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 61-63 Titre : Communication/publicité : Où est la frontière ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Manon Quillevere Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 61-63 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION  HÔPITAL Résumé : Établissement public de santé, personne morale de droit public soumis au contrôle de l’État, l’hôpital dispose d’une autonomie financière et de gestion. Chaque établissement est employeur, acheteur mais aussi producteur de soins, l’objectif étant de produire du soin de qualité et d’en tirer un revenu, le tout financé par l’Assurance Maladie, les patients et les mutuelles. Depuis une expérimentation lancée le 1er janvier 2000, le mode de financement des établissements publics de santé ayant des activités de médecine, chirurgie et obstétrique, est la tarification à l’activité (T2A): une logique de recette se substitue à une logique de dépense. Le financement se fondant sur le volume et la nature de leurs activités, l’image des hôpitaux apparaît davantage décisive dans un secteur sanitaire de plus en plus concurrentiel. Mais de quelle manière l’hôpital peut-il soigner son image et faire connaître ses activités, sachant que la communication est autorisée et la publicité en principe interdite, et que la frontière entre ces deux concepts est mince ? Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36052 [article] Communication/publicité : Où est la frontière ? [texte imprimé] / Manon Quillevere . - 2016 . - p. 61-63. Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 61-63 Mots-clés : COMMUNICATION  HÔPITAL Résumé : Établissement public de santé, personne morale de droit public soumis au contrôle de l’État, l’hôpital dispose d’une autonomie financière et de gestion. Chaque établissement est employeur, acheteur mais aussi producteur de soins, l’objectif étant de produire du soin de qualité et d’en tirer un revenu, le tout financé par l’Assurance Maladie, les patients et les mutuelles. Depuis une expérimentation lancée le 1er janvier 2000, le mode de financement des établissements publics de santé ayant des activités de médecine, chirurgie et obstétrique, est la tarification à l’activité (T2A): une logique de recette se substitue à une logique de dépense. Le financement se fondant sur le volume et la nature de leurs activités, l’image des hôpitaux apparaît davantage décisive dans un secteur sanitaire de plus en plus concurrentiel. Mais de quelle manière l’hôpital peut-il soigner son image et faire connaître ses activités, sachant que la communication est autorisée et la publicité en principe interdite, et que la frontière entre ces deux concepts est mince ? Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36052

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Optimiser l'accueil et la prise en charge des patients / Marc Salomon in Gestions hospitalières, 552 (Janvier 2016)

Public ISBD [article]  inGestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 64 Titre : Optimiser l'accueil et la prise en charge des patients Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Salomon Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 64 Note générale : Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) Mots-clés : COMMUNICATION  LANGAGE  MALADE  ACCUEIL  RELATION Résumé : Le monde change ! Un patient hospitalisé devient un client, un médecin correspondant un fournisseur. La relation client, largement développée dans le commerce grand public sous la forme du Customer Relationship Management (CRM), fait des émules dans le secteur de la santé : Patient Relationship Management (PRM), Doctor Relationship Management (DRM)... Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36053 [article] Optimiser l'accueil et la prise en charge des patients [texte imprimé] / Marc Salomon . - 2016 . - p. 64. Cet article fait partie du dossier : "L'hôpital soigne son image" Langues : Français (fre) in Gestions hospitalières > 552 (Janvier 2016) . - p. 64 Mots-clés : COMMUNICATION  LANGAGE  MALADE  ACCUEIL  RELATION Résumé : Le monde change ! Un patient hospitalisé devient un client, un médecin correspondant un fournisseur. La relation client, largement développée dans le commerce grand public sous la forme du Customer Relationship Management (CRM), fait des émules dans le secteur de la santé : Patient Relationship Management (PRM), Doctor Relationship Management (DRM)... Permalink : http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=36053

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