[article] 
inSoins > Vol. 63, n° 829 (Octobre 2018) . - p. 23-26

Titre :	L'enquête nationale e-Satis, mesurer la satisfaction et l'expérience des patients
Type de document :	document électronique
Auteurs :	Marie Gloanec ; Frédéric Capuano ; Damien Sainte-Croix ; Laetitia May-Michelangeli
Année de publication :	2018
Article en page(s) :	p. 23-26
Note générale :	Doi : 10.1016/j.soin.2018.07.007
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Satisfaction des patients  Enquêtes sur les soins de santé  Patients  Qualité des soins de santé  France
Résumé :	Depuis janvier 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) gère et déploie le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l'expérience des patients nommé "e-Satis". Grâce à cette évaluation, elle produit, pour l'ensemble des établissements participants, des résultats détaillés, en continu, afin de guider l'amélioration de la qualité des pratiques et de l'organisation des soins. La consolidation du dispositif est un enjeu pour la HAS, via notamment une participation accrue des patients et l'appropriation des résultats par les professionnels.
Permalink :	http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60358

[article] L'enquête nationale e-Satis, mesurer la satisfaction et l'expérience des patients [document électronique] / Marie Gloanec ; Frédéric Capuano ; Damien Sainte-Croix ; Laetitia May-Michelangeli . - 2018 . - p. 23-26.
Doi : 10.1016/j.soin.2018.07.007
Langues : Français (fre)
in Soins > Vol. 63, n° 829 (Octobre 2018) . - p. 23-26

Mots-clés :	Satisfaction des patients  Enquêtes sur les soins de santé  Patients  Qualité des soins de santé  France
Résumé :	Depuis janvier 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) gère et déploie le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l'expérience des patients nommé "e-Satis". Grâce à cette évaluation, elle produit, pour l'ensemble des établissements participants, des résultats détaillés, en continu, afin de guider l'amélioration de la qualité des pratiques et de l'organisation des soins. La consolidation du dispositif est un enjeu pour la HAS, via notamment une participation accrue des patients et l'appropriation des résultats par les professionnels.
Permalink :	http://cdocs.helha.be/pmbgilly/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60358